航空服務(wù)專業(yè)，作為交通運(yùn)輸類的重要分支，是一個深度涉及機(jī)場、航空公司及民航相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)。其學(xué)制通常為3至4年，畢業(yè)生將會掌握哪些專業(yè)技能？本文將為您全面剖析航空服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、技能掌握、以及就業(yè)前景。

一、專業(yè)概述

航空服務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)在機(jī)場、航空公司、民航賓館等場所的服務(wù)人員，如航空安檢、空中乘務(wù)、空港服務(wù)等。學(xué)生將深入了解民航運(yùn)輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)，掌握相關(guān)的法規(guī)和國際公約。

二、技能掌握

1. 深入了解民航運(yùn)輸?shù)姆ㄒ?guī)和國際公約，為日后的工作提供法律支持。

2. 掌握客運(yùn)、貨運(yùn)及行李運(yùn)輸?shù)幕局R，這是航空服務(wù)的基本技能。

3. 熟練掌握公關(guān)心理學(xué)，這對于處理旅客的各種情況和需求至關(guān)重要。

4. 熟悉候機(jī)樓客運(yùn)服務(wù)、空中服務(wù)的流程和職責(zé)，確保服務(wù)的高效和準(zhǔn)確。

5. 具備在地面服務(wù)和空中乘務(wù)崗位上的工作能力，能夠應(yīng)對各種工作場景。

6. 具備良好的英語聽說能力，這對于與國際航班乘客的交流以及日常工作中的英文文件處理至關(guān)重要。

三、職業(yè)發(fā)展方向

航空服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生主要面向機(jī)場和民航運(yùn)輸服務(wù)部門，可以從事機(jī)場、候機(jī)樓、賓館等地面服務(wù)工作，以及飛機(jī)空中乘務(wù)工作。也可以選擇在航空公司的管理、運(yùn)營等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展，或進(jìn)一步深造，從事航空研究、教育等工作。

教學(xué)內(nèi)容主要包括民航常識、航空客運(yùn)、技巧學(xué)習(xí)、候機(jī)樓服務(wù)、空中乘務(wù)、公關(guān)禮儀、服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)以及專業(yè)英語等。還包括禮儀實習(xí)、旅客運(yùn)送實習(xí)、貨運(yùn)實習(xí)以及崗位綜合實習(xí)等環(huán)節(jié)，為學(xué)生進(jìn)入職場做好充分準(zhǔn)備。

航空服務(wù)專業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的專業(yè)，畢業(yè)生將在航空領(lǐng)域擁有廣闊的就業(yè)前景。