企業(yè)eap咨詢師是企業(yè)組織為員工提供的一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性的援助和福利項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織和員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家屬解決心理和行為問題，提高績效，改善組織氛圍和管理。通過獲得企業(yè)eap咨詢師證書，可以為您的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)和進(jìn)步。
EAP員工關(guān)懷旨在促進(jìn)員工身心健康，增強(qiáng)心理資本，提高工作效率，從而促進(jìn)組織的和諧發(fā)展和績效提升。 企業(yè)的發(fā)展離不開人才。任何企業(yè)的發(fā)展是否快速、長遠(yuǎn)，都取決于企業(yè)的人才，取決于人才管理是否有效。員工體驗(yàn)作為人才管理的重要環(huán)節(jié)，其建設(shè)程度決定著企業(yè)組織的健康程度，影響著企業(yè)的活力和發(fā)展效率。 員工體驗(yàn)是員工在工作過程中所接觸到的所有接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的對(duì)員工與雇主關(guān)系的整體感知，即員工對(duì)其在組織中所遇到和觀察到的事物的感受。麻省理工學(xué)院(Massachusetts Institute of Technology)的研究表明，在員工體驗(yàn)方面排名前25%的美國公司，其客戶忠誠度是排名后25%的公司的兩倍。這表明，如果組織能夠更好地讓員工擁有良好的員工體驗(yàn)，他們將能夠更好地為客戶服務(wù)，更具創(chuàng)新性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
EAP的發(fā)展歷史
EAP始于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)是為了解決員工酗酒問題，直到20世紀(jì)70年代才開始在企業(yè)中使用。1971年，一個(gè)EAP專業(yè)組織在洛杉磯成立，這就是現(xiàn)在的國際EAP協(xié)會(huì)的前身。在美國，EAP的發(fā)展與20世紀(jì)70年代的酗酒問題密切相關(guān)，這些問題降低了雇員的生產(chǎn)力。進(jìn)步的組織迅速將EAP作為一項(xiàng)勞動(dòng)力計(jì)劃，在取得了出色的成果后，商業(yè)組織對(duì)EAP的興趣更加濃厚。20世紀(jì)80年代，EAP組織成立了CEAP協(xié)會(huì)，創(chuàng)立了EAP顧問這一職業(yè)。作為專業(yè)的EAP工作者，CEAP需要滿足EAP組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。最重要的是某些信息的保密性。到2002年，CEAP有6200多名成員和103個(gè)分會(huì)。大多數(shù)分會(huì)都在美國，還有一些分會(huì)在英國、澳大利亞、智利和其他國家。2000年，日本分會(huì)也成立了，這是CEAP在亞洲的第一個(gè)代表組織。
目前，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)建立了Eaps。美國近四分之一的雇員接受EAP服務(wù)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包括:工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、事業(yè)煩惱、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、財(cái)務(wù)問題、減肥和飲食失調(diào)等，幫助員工解決個(gè)人問題。
EAP能夠給企業(yè)帶來什么?
員工個(gè)體的內(nèi)在需求
1. 職業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展的干擾影響了工作投入的效率。
2. 家庭/情感問題會(huì)引起內(nèi)部摩擦，影響工作重點(diǎn)。
3. 如何面對(duì)內(nèi)心的需要和職場關(guān)系帶來的沖突。
4. 緩解由身體/軀體問題引起的擔(dān)憂和恐懼的需要。
5. 個(gè)人心理的成長和做事能力的需要提高。
6. 需要提高價(jià)值觀、財(cái)政觀和發(fā)展觀。
