航空公司預訂銷售代理專業(yè)的職位描述
盡管航空公司的業(yè)務是將人們從一個地方運送到另一個地方，但如果沒有當地許多人的幫助，他們就無法運作，包括那些接受預訂和出售機票的人，以及那些幫助保持飛機運行的人。時間表。
預訂銷售代理通常通過電話查詢與公眾打交道。他們接聽公眾可用的唯一公布電話號碼。他們處理有關機票價格，銷售和預訂，航班時刻表，座位可用性和轉機航班，運輸動物，航空公司政策，政府規(guī)定，出發(fā)和到達時間，旅游，汽車租賃，酒店住宿以及為客戶預留座位和貨物空間的查詢。代理商推薦符合每個客戶要求的服務，并且必須熟悉其他航空公司的路線和時刻表。他們還處理客戶的任何雜項問題和需求。預訂銷售代理經營計算機化預訂設備，記錄預訂。旅行公眾通常不會看到預訂銷售代理，通常不需要制服。銷售中心每天24小時運營，因此提供各種各樣的工作時間表。這些位置可能位于或不位于機場附近，大多數航空公司在美國各地和國外都有許多中心。
預訂銷售代理典型要求和/或經驗
申請人必須從高中畢業(yè)，至少18至20歲，具體取決于航空公司。雖然航空公司提供在職培訓，但在提供此類課程的學校或公共電話聯絡工作經驗的航空公司運營培訓中，需要進行一到兩年的培訓。工作的準確性和速度至關重要。通常需要具備專門針對預訂的計算機和計算機程序的經驗。至少需要一年的公共關系工作經驗，最好是銷售經驗。大學可以被視為以前工作經驗的替代品。航空貨運預訂代理商可能需要一些航運業(yè)務經驗。雖然預訂銷售代理商通常不會被旅行者看到，但強大的溝通和電話技能是必不可少的。良好的電話語音，正確的英語用法以及通過電話“投射”自己的能力是必要的。申請人必須愿意輪班工作。
航空公司銷售代表晉升機會
銷售代表可以晉升到區(qū)或區(qū)域銷售經理的位置。