大家好，感謝邀請，今天來為大家分享一下國際航空公務(wù)員考試考什么的問題，以及和有民航類的公務(wù)員嗎的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關(guān)系，因為接下來將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！
本文目錄
公務(wù)員考試想報考中國民航局有什么條件限制嗎
報考中國民用航空局需要參加國家公務(wù)員考試。其條件限制一般是專業(yè)、學(xué)歷、政治面貌，具體要求依職位不同而不同。
以2017年國考為例舉例如下：
①中國民用航空局綜合司招收新聞信息處主任科員及以下，專業(yè)要求為新聞類、中文類，學(xué)歷要求為本科及以上，政治面貌要求是中共黨員。
②中國民用航空局國際司招收外事和國際組織處主任科員及以下，專業(yè)要求為英語或法律（國際法方向)，學(xué)歷要求為本科或研究生（碩士）。
具體要求：
1、要求英語聽說讀寫譯能力強；
2、組織英語專業(yè)能力測試，主要形式為聽說讀寫譯能力測試，考試內(nèi)容主要為時事口筆譯；
3、專業(yè)能力測試成績占總成績的15%；
4、具有報考學(xué)歷相應(yīng)學(xué)位證書。
綜上，考生在報考國家公務(wù)員時可以先通過下載官方的《報考職位表》進(jìn)行篩選和分析。公務(wù)員報考的專業(yè)限制會在每個報考職位的說明中詳細(xì)列出，考生在報考時應(yīng)該先判斷自己是否符合相關(guān)職位的報考資格。公務(wù)員考試對考生資格審核非常嚴(yán)格，考生在報考時應(yīng)詳細(xì)了解所報職位信息，再結(jié)合自身實際情況謹(jǐn)慎報名。
航空常識性面試題
1.航空公司空姐常見面試問題有哪些
1、請做一下自我介紹。
2、你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員？3、你父母對你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？4、你從何時起想成為一名空中乘務(wù)員的？5、你想拿多少月薪？6、如果你被錄用，你會與我們共事多久？7、如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會怎么做？8、請你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？9、你以前做過***嗎？10、你在學(xué)校生活期間的特殊活動是什么？11、學(xué)校生活給你印像最深的是什么？12、在上大學(xué)前你做什么？13、你打算在此工作多久？14、你對工作時間以外的超時工作怎么看？15、請說一說本人的職業(yè)觀？16、你決意離職的動機是什么？17、你向其它公司申請了嗎？18、你認(rèn)為自己的英語實力如何？19、你有資格證和特殊技能嗎？20、你認(rèn)為自己的性格如何？21、你的優(yōu)點和缺點是什么？22、學(xué)生時代印象最深的是什么事？23、你喜歡什么俱樂部活動？24、你有學(xué)位嗎？25、你的大學(xué)成績?nèi)绾危?6、你最喜歡哪一課？27、你在大學(xué)的專業(yè)是什么？28、你畢業(yè)于哪一所高中（大學(xué)）？29、你理想中的女性形象應(yīng)該如何？30、你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么？31、你最近關(guān)心什么？32、大學(xué)時做過什么活動？33、請說一說你所知道的雞尾酒的種類34、你的英語水平如何？35、你在休息日做什么？36、做為社會的一員，你的夢想是什么？37、請談一談你對戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法38、今天心情如何？39、你的興趣是什么？40、如果乘客暈機你該如何處理？41、你如何保持健康？42、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？43、你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？。
2.進(jìn)入航空學(xué)前要面試
是的，面試的內(nèi)容，一般也就是一些基本的常識性問題，只要是測驗?zāi)愕膽?yīng)變能力滴。
體檢相比高考的體檢要輕松一點。航空學(xué)是人類從事航空活動的理論基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括航空器研究、設(shè)計、制造、試驗、飛行、維護(hù)使用和管理等所涉及的各種科學(xué)知識。
航空學(xué)是在基礎(chǔ)科學(xué)和航空工程實踐的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，它主要包括：空氣動力學(xué)、飛行力學(xué)、飛機結(jié)構(gòu)力學(xué)、航空發(fā)動機原理、航空材料學(xué)、航空器制造工藝學(xué)、飛行自動控制理論、導(dǎo)航原理和領(lǐng)航學(xué)、航空電子學(xué)、航空系統(tǒng)工程、空中交通管制理論等。
3.民航面試,考官一般會問什么問題
一般來說，負(fù)責(zé)客運服務(wù)的地勤人員工作內(nèi)容包括∶
1指導(dǎo)和協(xié)助抵港、離港及過境的乘客進(jìn)出機場。
2檢查乘客的旅行證件
3為旅客登記行李及編排座位
4發(fā)出登機證，以及收取機場稅及超額行李費用。
5指導(dǎo)乘客辦理所須手續(xù)，例如檢疫，海關(guān)和入境手續(xù)。
6當(dāng)航機延期起飛時，照料乘客和處理有關(guān)改乘其他班機等事宜。
作為地勤人員，最大的挑戰(zhàn)可能是處理班機延誤事件，因為他們要安排旅客轉(zhuǎn)機、住宿及在機場等候時的餐飲事宜，還要安撫抱怨的旅客及耐心解釋，若是遇上國際航機延誤，旅客人數(shù)眾多，對地勤人員確是一種挑戰(zhàn)。
小組面試
不同航空公司的篩選及面試方式也會有出入，大致如下∶
筆試：專業(yè)知識、航空概念及適職測驗。（英語的難度視職務(wù)而定）
面試：航空概念、專業(yè)知識及應(yīng)對技巧。
體檢：地勤沒有嚴(yán)格身高、體重、年齡或視力限制。
其實不少航空公司都會以集體面試的方式去評審面試者，但大家方法有異，以下是一間臺灣航空公司的面試程序。這間航空公司通常一次會聘請20人左右，并會派給應(yīng)徵人士一張應(yīng)試須知，請你先準(zhǔn)備1分鐘左右的中、英文自我介紹以及注明一些注意事項。之后會以五人1組進(jìn)行面試，面試官約4至5名，通常會依履歷表中他所感興趣的部分提問。因此，面試前請再回想一下你履歷表所寫的內(nèi)容，以免不一致。若面試官以英語提問，你就用英文回答?；卮饡r，請盡量以正面思維來回答問題。若是感覺到主考官刻意在刁難你，別怒火中燒。因為，主考官正在測試你的E.Q.，畢竟一個地勤人員，每天要面對成千的旅客，能控制自己的情緒是件很重要的事。
當(dāng)面試官在問別人問題時，不管你是否已被發(fā)問完畢，請你把注意力放在發(fā)話者身上，這是一種尊重。另外，在回答問題時，視線要和對話者接觸。就算要思考也盡量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及將「請」及「謝謝」等用語掛在口邊。同時要注意儀態(tài)，但不要造作及化太濃的妝。面試時讓別人透過談話認(rèn)識你，你也要讓他們看見你應(yīng)該被看見的一面，所以有些事情是之前必須提醒自己的。言行要謹(jǐn)慎，但不須太過拘謹(jǐn)。
筆試
同樣地，每間航空公司都不同，以下是一間臺灣航空公司筆試的內(nèi)容。筆試一共考三個項目：英文、心算及適職測驗，資訊人員加考專業(yè)科目。英文題目都是有關(guān)英文文法的，如會話、錯漏字及閱讀測驗等等，并不會太難。如果你平常有準(zhǔn)備托福試的話，應(yīng)該不成問題。心算是考五題包含小數(shù)點約六、七位數(shù)及六到八個數(shù)字相加，相信測驗的目的是看你是否能細(xì)心正確計算，并非考驗計算速度。此外，適職測驗就是要考你是否能接受公司的文化，以及你的價值觀是否和公司相合。要了解公司文化，當(dāng)然要事前在網(wǎng)上瀏覽公司的網(wǎng)頁及閱讀該公司近期的新聞。
工作的苦與樂
曾經(jīng)訪問過一名香港航空公司的地勤人員，她表示很多人不喜歡輪班工作，但只要適應(yīng)過來，再返回朝九晚五的崗位對她來說可能也很辛苦。她表示雖然平日朋友要上班，很難見面，但要安排總會安排得到的。最慘的可能是沒有公眾假期，大時大節(jié)看著別人去度假，自己卻要工作。另外，輪班工作的確也讓她們很難跟行外人拍拖，所以她發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)員工之間結(jié)婚的情況很普遍，要不然伴侶多是公務(wù)員，可能是他們較多假期吧！
談及前途，地勤跟空姐不同，不用做到某個年齡便要退下火線，可以做到退休。而且公司會提供很多在職訓(xùn)練，好像化妝及個人儀容、說話技巧，以及用辭等，這些對她們將來轉(zhuǎn)做其他客戶服務(wù)的工作也很有用。
4.報航空面試會問哪些問題
①首先準(zhǔn)備一份中英文簡歷。
到考場后，工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5人一組，進(jìn)入主考官，室每人各念一段手里的廣播詞?？脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。
②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。
這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。④復(fù)試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。
⑤第三次面試：此次有 4位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。
面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。⑥游泳測驗：游泳距離為 50米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。
⑦茶會：分成 4組，一組約 10個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用， 4位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時間大約 4小時。
結(jié)束后當(dāng)時通知你是否被錄取。 2.德國漢莎航空公司面試指南①填寫一份中英文履歷表。
②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：·如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項。
·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？ 3.國內(nèi)航空公司面試指南①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18- 23歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22歲以下。五官端正、儀表清秀、身材勻稱。
女性身高 164- 173cm，男性身高 173- 183 cm?？邶X清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
身體***部位無明顯疤痕。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。
聽力不低于 5米。無精神病史及慢性病史。
學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。
準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。
②報考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。
③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對方，應(yīng)隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。
⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。
你為什么要做一名空姐？你對空姐的工作有哪些了解？你有哪些特長？在家里是否幫助父母做家務(wù)？在飛機上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？談?wù)勀銓Ρ竟镜牧私?？公司都有哪些機型、航線？你為什么要報考本公司？如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？⑥面試程序：·到報名地點后，先交報名表，然后進(jìn)行基本身體測量（身高、體重、視力）·分組進(jìn)行面試，一般 10個人一組進(jìn)入考場，每個報考人員進(jìn)行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰?！さ诙蚊嬖囉煽脊賳为毭嬖嚒?/p>
面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結(jié)果。
·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試?！んw檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。
·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。
大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗?zāi)愕臉O好機會，是否成功可能就在此一舉。·空姐職業(yè)道德熱愛工作服務(wù)理念和意識吃苦精神性格業(yè)務(wù)說話·空姐專業(yè)化形象空乘禮儀語言談吐話題選擇·空姐形象空姐儀表面容要求服飾·空姐面試技巧新加坡航空公司面試指南德國漢莎航空公司面試指南國內(nèi)航空公司面試指南形象要求報名條件姿態(tài)要求面試問題面試程序·微笑是面試成功的關(guān)鍵。
5.航空專業(yè)的面試內(nèi)容要考哪些
空姐培訓(xùn)基本內(nèi)容：基本站立姿勢，手位腳位練習(xí)，腳步動作舞蹈組合練習(xí)以及把桿墊上一系列基本功練習(xí)。
主要練習(xí)人的基本姿勢，即訓(xùn)練正確的立、坐、臥和走、跑及頭面部的姿態(tài)和表現(xiàn)?；咀藙菡_與否，直接影響人各種運動行為的美。
日常生活中，有些年輕人往往忽視形體訓(xùn)練，因此經(jīng)常出現(xiàn)身體不正，弓背含胸，端肩縮脖，腿彎曲等不健康的體態(tài)。通過形體訓(xùn)練，從實際出發(fā)有針對地練習(xí)一段時間，就會練就出一個健美的形體姿態(tài)。
另外，人的頭面部姿態(tài)是表達(dá)人類豐富情感的重要方式，通過形體訓(xùn)練，對性使它能有正確的姿勢與表現(xiàn)，以便充實頭面部姿勢和神態(tài)的美。人的形象美需要其外在表現(xiàn)和內(nèi)在修養(yǎng)和諧統(tǒng)一，健身俱樂部的套操中的形體訓(xùn)練，不僅利用了芭蕾舞蹈瑜伽體操舒展的動作訓(xùn)練了人體的優(yōu)雅姿態(tài)，而且也傳播了它們高雅的藝術(shù)精髓，培養(yǎng)了人的內(nèi)涵修養(yǎng)，使人的精神和形體之美達(dá)到統(tǒng)一，有助于提高練習(xí)者現(xiàn)代氣質(zhì)和高雅風(fēng)度。
此外你應(yīng)該了解空姐的儀表是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質(zhì)。
良好的風(fēng)度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。女士面容的要求空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。
一些簡單的化妝方法有：先用清潔霜清潔皮膚；用粉底霜打底，改善臉的膚色；眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。
用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。
工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。
空姐在面部修飾時要注意衛(wèi)生問題，認(rèn)真保持面部的健康狀況，防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當(dāng)眾擤鼻滋、挖耳朵。
注意口腔衛(wèi)生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。注意手部的美化，手和手指甲應(yīng)隨時保持清潔，要養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，尤其在飛機上進(jìn)衛(wèi)生間后一定要洗后，手上要經(jīng)常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習(xí)慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。
服飾服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個人的品格。
空姐必須對個人的服飾予以重視，它關(guān)系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時按規(guī)定著裝。
空姐在著工作服時，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應(yīng)將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。如何作一名合格的空姐-空姐職業(yè)道德飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。
在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認(rèn)同，但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢？ 1.首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2.有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。
民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。
意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。 3.有吃苦耐勞的精神。
空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神。
6.航空公司面試機務(wù)會問什么專業(yè)知識題目
學(xué)校、工作經(jīng)驗（專業(yè)、機型、時間）、興趣、對新公司想法等等，這些都是一兩句話帶過，了解的同時，看看你的反應(yīng)、談吐等等。
可能拿出維護(hù)手冊，讓你翻譯（讀）一頁。
如果安排考試，無非是英語加上手冊的理解、翻譯、也有寫作，英語很好的話，不用擔(dān)心這個。
對于外航，你可能面對純英語面試的變態(tài)場面，要有心理準(zhǔn)備，不光要準(zhǔn)備好面試的可能問題，還要用英語來回答。某些好的公司，標(biāo)準(zhǔn)高一些，拿著飛機計算機打印的故障報告單子，問你是什么故障，這個沒有實際經(jīng)驗，就很難了。
以上是有經(jīng)驗的機務(wù)面試遇到的。
對于學(xué)生，HR主要看你的學(xué)習(xí)成績、活動能力、發(fā)展?jié)摿Φ鹊?，和其他專業(yè)面試區(qū)別不是很大的。
不全面，僅供參考。
國家公務(wù)員考試甘肅考生報的海關(guān)面試內(nèi)容是什么
(一)能力考查分布均衡，創(chuàng)新漸成趨勢
縱觀海關(guān)系統(tǒng)歷年面試考題我們發(fā)現(xiàn)，考試面試題目幾乎涉及了對公務(wù)員所要求的各項能力的考查，但最?？嫉娜匀粸閭鹘y(tǒng)的綜合分析能力、人際溝通、計劃組織和應(yīng)急應(yīng)變。值得注意的是，一題往往可能會考查多個能力，使考生答題難度進(jìn)一步加劇。與此同時，自我認(rèn)知與職位匹配類題型開始轉(zhuǎn)為隱性考查，材料題嶄露頭角，可見，國考面試由前幾年的中規(guī)中矩，開始向創(chuàng)新性和靈活性進(jìn)行傾斜。值得考生注意的是，情景模擬目前已經(jīng)成為公務(wù)員考試的創(chuàng)新出題形式，需要引起廣大考生的重視。
(二)綜合分析重頭戲，“霸主”地位無可撼動
從分?jǐn)?shù)權(quán)重來看，在考官打分表的若干項測評要素中，“綜合分析能力”所占權(quán)重穩(wěn)居首位，由此可見，綜合分析能力是考官評價考生優(yōu)劣的重要依據(jù)，其得分的高低對面試成績有著決定性的影響。況且綜合分析向來門檻高，難度大，正所謂“得綜合分析者得天下”，因此備考中往往需要加大關(guān)注力度。
縱觀海關(guān)系統(tǒng)的命題，早在2010年，綜合分析類獨占天下，重點考察觀點類的題目包括名言警句和社會流行語等，而2011年之后，轉(zhuǎn)為綜合分析注重社會現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國內(nèi)近期發(fā)生的熱點事件。
綜合分析出題的時效性非常強，比如2014年十八屆四中全會召開后，提出了依憲治國的目標(biāo)，而在2015年的海關(guān)考試中，出現(xiàn)了依法治國的相關(guān)內(nèi)容，如2014年12月4日是我國設(shè)立的第一個國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。請問你怎么看待這一現(xiàn)象?(2015年3月7日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)此外，綜合分析社會事件的覆蓋面很廣，既有政治領(lǐng)域的熱點事件，也有社會民生領(lǐng)域的話題，比如我國快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問題，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問題，你怎么看?(2014年2月22日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)
由此可見，綜合分析類題型涉及面廣，對考生的政策理論水平和系統(tǒng)思維能力都有較高的要求。如果考生平時不關(guān)心時政熱點，缺乏對社會問題的觀察與思考，那么這些缺點必然會在答綜合分析題時暴露出來。對于習(xí)慣了“兩耳不聞窗外事”的考生來說，綜合分析類題型的難度可想而知。
(三)人際溝通新穎鮮活，愈發(fā)貼近工作實際
縱觀近兩年的題目，人際溝通類題目較多，題目場景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個維度的關(guān)系分析問題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會，促進(jìn)單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。
海關(guān)系統(tǒng)人際溝通題目往往會設(shè)置多個主體，比如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設(shè)置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事，因此，對于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來說，面對的人群和情況錯綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動的能力。
(四)組織管理突出難度，強調(diào)信息獲取能力
海關(guān)系統(tǒng)的組織管理題目涉及到的活動多種多樣，既有開設(shè)熱線、開設(shè)網(wǎng)站、也有調(diào)研、專項整治等常規(guī)活動，同時，組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)化與生活化，出題時往往設(shè)置一些特定場景和特定困難，會設(shè)置一些明顯的障礙問題，比如資源短缺、人手不足、積極性不高等，這樣就會避免答題的模式化，更加考查考生針對這些問題的解決能力，考查更加具體。因此，考生備考此類題目應(yīng)更加注重各類活動組織的特點，針對性與具體化，切實解決題目中所涉及到的問題。答題要避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住題干要求進(jìn)行有效作答，凸顯個人執(zhí)行力與答題亮點。這就要求考生需要與時俱進(jìn)的強化自身的信息獲取能力，以應(yīng)對組織管理的命題變化。
(五)應(yīng)急應(yīng)變一脈相承，身份設(shè)定變化多端
公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。總體來說，應(yīng)急應(yīng)變類題型變化不大，仍以考查一般性突發(fā)事件為主，要求考生在具有壓力的情況下，以靈活的方式和周到得到的步驟處理好突發(fā)或棘手問題。在試題涉及的諸多情境中，最常見的就是要求考生解決以群眾為核心，政府、企業(yè)、媒體等其他主體摻雜其中的矛盾情境，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商場工作人員、商品配送人員、酒店前臺、小區(qū)監(jiān)控室的管理人員等角色都曾出現(xiàn)在考題之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答，因此，題目重點考察考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力。
(六)自我認(rèn)知走入幕后，似輕實重
“輕”，指的是這類題型并不是考查幾率最高，所占權(quán)重最大的一類題型，也就是說面試題目中不再出現(xiàn)類似于“你的愛好是什么”“為什么報考”等自我認(rèn)知的題目，也很少會在設(shè)問中要求考生結(jié)合個人經(jīng)歷作答，所以說直接考查比重減少，2010年出現(xiàn)過直接的自我認(rèn)知題，但是從2011年開始，此類試題很少出現(xiàn)。這也是自我認(rèn)知走入幕后的一個表現(xiàn)。
但是，“重”才是我們要了解的核心。因為職位匹配是所有面試題目作答的核心，而這種素質(zhì)近年來考查的比重卻在不斷加大。雖然自我認(rèn)知沒有直接設(shè)問的題目，但是考生對職位的忠誠度和貢獻(xiàn)度始終貫穿在整個面試過程之中，甚至?xí)推渌芰Ψ旁谝黄鹂疾?，某些題目是以海關(guān)系統(tǒng)為背景，如某海關(guān)的報關(guān)大廳排隊人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，領(lǐng)導(dǎo)把這個事情交給你去辦，請問你怎么處理?(2015年3月8日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行?(2011年2月23日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考題)
因此，這就要求我們考生在備考時要掌握關(guān)于海關(guān)系統(tǒng)的一些背景知識，雖然從整個海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來看專業(yè)題寥寥無幾，且以海關(guān)為背景的題目也不是很多，但是考生若具備海關(guān)系統(tǒng)的知識，作答才會更加專業(yè)，也才會很好地體現(xiàn)對職位的忠誠度和貢獻(xiàn)度。
(七)命題多變，新興出題方式不容忽視
海關(guān)系統(tǒng)雖然考查能力一直以來比較穩(wěn)定，但是也在不斷地創(chuàng)新，比如，在以往的海關(guān)面試考題中，曾經(jīng)出現(xiàn)過材料題，2013年出現(xiàn)過材料單題，2014年出現(xiàn)過材料套題，雖然考查的能力相同，但是出題方式發(fā)生了變化，因此，也就要求我們考生能夠多關(guān)注一些其他命題的方式，比如情景模擬、漫畫、聯(lián)想等。
二國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考務(wù)分析
考官組成：考官7或9人，坐在中間的為主考官，還有計時員、記分員、監(jiān)督員。部分考場可能會有電子鐘。
考查形式：考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時有桌子有椅子，考生席上一般放置的有：考試題簽、筆、草稿紙。題本上有4-5道題目，如果是讀題聽題的方式，則沒有題簽。海關(guān)系統(tǒng)面試大部分考場以聽題為主。如果以材料套題形式進(jìn)行考查，考生在進(jìn)入考場前，有10分鐘的時間閱讀材料，材料一頁紙左右，考生可以記錄要點，閱讀結(jié)束后直接進(jìn)入考場答題，材料不允許帶入考場?？脊贂蚩忌岢雠c材料相關(guān)的若干試題，考生進(jìn)行作答即可。如果是材料單題，考場內(nèi)部是備有題簽的。
題目數(shù)量：4-5道題，4道題目的情況居多。
考試時間：面試時間大體相同，每題5分鐘，一共用時20-25分鐘，一般為20分鐘，剩余5分鐘時提示。
三國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試備考方案
海關(guān)2013年至2015年面試時間如下：
成績查詢時間
面試時間
查成績至面試時間間隔
2015年
1月10日
3月7日-3月9日
約55天
2014年
1月8日
2月20日—2月23日
約42天
2013年
1月7日
2月27日—3月1日
約50天
國家公務(wù)員面試的備考周期相對來說較長，也給予了廣大考生充分備考的時間。依照以上對海關(guān)系統(tǒng)面試特點的分析，考生可從以下幾方面進(jìn)行備考：
首先，考生要認(rèn)真研讀海關(guān)發(fā)布的面試公告，及時掌握公告上給出的對考生的一些要求，面試時需要攜帶各種文件、工具等內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備。
其次，考生要對面試題型有針對性的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，通過練習(xí)來熟練掌握各類題型的答題技巧和方法，并結(jié)合自己的崗位特點形成具有個人特點的面試作答。并通過在平時的模擬訓(xùn)練中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，這樣考生不但可以增強自己的綜合分析、語言表達(dá)和信息組織等能力。還可以在此過程中進(jìn)行儀態(tài)儀表、語言表達(dá)等方面的全面提升。
最后，考生在平時的準(zhǔn)備中，要認(rèn)真了解自己報考系統(tǒng)的相關(guān)專業(yè)要求，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、閱讀文獻(xiàn)等方式來了解一些社會熱點事件，學(xué)習(xí)一些專業(yè)案例的處理方法，豐富自己的專業(yè)理論知識和實際案件處理經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
第二章海關(guān)系統(tǒng)職位調(diào)研
一中國海關(guān)基礎(chǔ)知識
(備注：此部分內(nèi)容建議熟練掌握，尤其是海關(guān)的四大工作任務(wù)、海關(guān)關(guān)徽的寓意、海關(guān)人員四個應(yīng)當(dāng)作為。)
中華人民共和國海關(guān)是國家的進(jìn)出境監(jiān)督管理機關(guān)，實行垂直管理體制，在組織機構(gòu)上分為3個層次：第一層次是海關(guān)總署;第二層次是廣東分署，天津、上海2個特派員辦事處，41個直屬海關(guān)和2所海關(guān)學(xué)校;第三層次是各直屬海關(guān)下轄的隸屬海關(guān)和辦事處。
(一)基本工作任務(wù)
依照《中華人民共和國海關(guān)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，中國海關(guān)主要承擔(dān)4項基本任務(wù)：監(jiān)管進(jìn)出境運輸工具、貨物、物品;征收關(guān)稅和其他稅、費;查緝走私;編制海關(guān)統(tǒng)計和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。
海關(guān)監(jiān)管指海關(guān)依法對進(jìn)出境的運輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)行實際審核查驗，通過接受報關(guān)、審核單證、查驗放行等一系列管理制度與管理程序，確保國家關(guān)于運輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)出境的各項法律規(guī)定得以貫徹執(zhí)行。
海關(guān)稅收征管是指由海關(guān)按照《海關(guān)法》和進(jìn)出口稅則，對準(zhǔn)許進(jìn)出口的貨物、進(jìn)出境的物品征收稅款。
海關(guān)打擊走私是指海關(guān)運用刑事執(zhí)法和行政執(zhí)法手段，在海關(guān)監(jiān)管場所和設(shè)關(guān)地附近的沿海沿邊規(guī)定地區(qū)內(nèi)，對走私違法犯罪活動進(jìn)行制止、查處和綜合治理的執(zhí)法行為，其根本目的是維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)利益和進(jìn)出口貿(mào)易秩序。
海關(guān)統(tǒng)計是指以實際進(jìn)出口貨物作為統(tǒng)計和分析的對象，通過搜集、整理、加工處理進(jìn)出口報關(guān)單或經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)的其他申報單證，對進(jìn)出口貨物的品種、數(shù)(重)量、價格、國別(地區(qū))、經(jīng)營單位、境內(nèi)目的地、境內(nèi)貨源地、貿(mào)易方式、運輸方式、關(guān)別等項目分別進(jìn)行統(tǒng)計和綜合分析，全面、準(zhǔn)確地反映對外貿(mào)易的運行態(tài)勢，實施進(jìn)出口預(yù)警監(jiān)測，為國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策和促進(jìn)對外貿(mào)易發(fā)展提供信息服務(wù)。
根據(jù)這些任務(wù)主要履行通關(guān)監(jiān)管、稅收征管、加工貿(mào)易和保稅監(jiān)管、海關(guān)統(tǒng)計、海關(guān)稽查、打擊走私、口岸管理等7項職責(zé)。
(二)工作理念
中國海關(guān)實行“依法行政，為國把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的工作方針和“政治堅強、業(yè)務(wù)過硬、值得信賴”的隊伍建設(shè)要求。中國海關(guān)精神是“忠誠公正，興關(guān)強國”。
中國海關(guān)不斷優(yōu)化通關(guān)模式、監(jiān)管體系、管理機制和隊伍素質(zhì)。在通關(guān)模式方面，實行以企業(yè)守法管理為基礎(chǔ)的分類通關(guān)，進(jìn)一步提高通關(guān)效率;在監(jiān)管體系方面，著眼提高海關(guān)監(jiān)督管理整體效能，理順三級事權(quán)，發(fā)揮一線監(jiān)管、后續(xù)管理、打擊走私等各方面力量的作用，加強與外部的溝通協(xié)作，建立起與“大通關(guān)”相適應(yīng)的，綜合性、整體性海關(guān)大監(jiān)管體系;在管理機制上，建立起規(guī)范有序、運作順暢、監(jiān)督有效的工作運行機制，完善海關(guān)決策指揮、組織協(xié)調(diào)、督辦落實、考核評估、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等管理制度;在隊伍素質(zhì)方面，提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭復(fù)雜局面、掌控管理風(fēng)險和解決實際問題的能力，強化廣大關(guān)員的責(zé)任心、工作技能和抵御風(fēng)險的能力。
(三)海關(guān)關(guān)徽
關(guān)徽由商神手杖與金色鑰匙交叉組成。商神手杖代表國際貿(mào)易，鑰匙象征海關(guān)為祖國把關(guān)。關(guān)徽寓意著中國海關(guān)依法實施進(jìn)出境監(jiān)督管理，維護(hù)國家的主權(quán)和利益，促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展和科技文化交往，保障社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。
(四)海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為和不得作為規(guī)定
海關(guān)代表國家行使職權(quán)，并以國家的強制力為保障。海關(guān)工作人員在依照法律和制度的規(guī)定對外履行監(jiān)督管理職務(wù)時，是作為海關(guān)的代表，通過自己的公務(wù)活動，具體實現(xiàn)海關(guān)的監(jiān)管職能。
海關(guān)工作人員四個應(yīng)當(dāng)作為：必須秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，這是對海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為的規(guī)定。
秉公執(zhí)法，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須公正嚴(yán)明，依法辦事，在法律許可的范圍內(nèi)活動，而不能徇于私情、失之偏頗，更不能貪贓枉法、違禁擅權(quán);
廉潔自律，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須一心一意謀取國家利益，不得貪污國家財產(chǎn)，不得收受、索取賄賂，不得橫征暴斂、搜刮民財，不得利用職權(quán)謀取非法利益;
忠于職守，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須熱愛自己的工作崗位，盡職盡責(zé)，不僅對所任職務(wù)要求做的工作都做到，而且對所做的每項工作都竭盡全力，負(fù)責(zé)到底，不能沒有責(zé)任感，辦事馬虎、推諉、拖拉;
文明服務(wù)，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須做到文明監(jiān)管、禮貌待人，熱情服務(wù)。
秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，既是道德和紀(jì)律要求，也是法律規(guī)范。如果海關(guān)工作人員辦事不公，行為不潔，不負(fù)責(zé)任，言行野蠻，那么不僅要給予必要的行政處分，依法還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
海關(guān)工作人員十項不得有下列行為：
(一)包庇、縱容走私或者與他人串通進(jìn)行走私;
(二)非法限制他人人身自由，非法檢查他人身體、住所或者場所，非法檢查、扣留進(jìn)出境運輸工具、貨物、物品;
(三)利用職權(quán)為自己或者他人謀取私利;
(四)索取、收受賄賂;
(五)泄露國家秘密、商業(yè)秘密和海關(guān)工作秘密;
(六)濫用職權(quán)，故意刁難，拖延監(jiān)管、查驗;
(七)購買、私分、占用沒收的走私貨物、物品;
(八)參與或者變相參與營利性經(jīng)營活動;
(九)違反法定程序或者超越權(quán)限執(zhí)行職務(wù);
(十)其他違法行為。這是對海關(guān)工作人員不得作為的規(guī)定，法律上的“不得”就是禁止的意思。按照本法的有關(guān)規(guī)定，海關(guān)工作人員有上述所列行為之一的，依法給予行政處分;有違法所得的，依法沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
二日常工作情境處理
(一)群體性突發(fā)事件
1.群體性突發(fā)事件具體表現(xiàn)群體性突發(fā)事件，是指由各種矛盾引發(fā)，多人(5人以上)通過非法聚集、圍堵、暴力等方式，向我關(guān)(包括我關(guān)所屬各部門)或社會各界表達(dá)意愿、提出要求等事件及其醞釀、形成過程中的串聯(lián)、聚集等活動。主要包括：
(1)聚眾沖擊、圍堵我關(guān)各辦公場所、各類業(yè)務(wù)現(xiàn)場、生活區(qū)域以及其他社會公共場所等目標(biāo)的事件;
(2)暴力抗拒海關(guān)執(zhí)法或者對海關(guān)工作人員進(jìn)行恐嚇、毆打等危及人身安全的事件;
(3)故意在海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場制造混亂、散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
(4)其他可能對海關(guān)造成不良影響的突發(fā)事件。
2.處理群體性突發(fā)事件的工作原則
預(yù)防為主，防患未然;屬地管理、分級負(fù)責(zé);依法辦事，妥善處置;教育疏導(dǎo)、防止激化。
3.應(yīng)急處理方法及工作內(nèi)容
(1)成立指揮組
群體性突發(fā)事件應(yīng)急指揮部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)區(qū)應(yīng)對群體性突發(fā)事件的處置行動，協(xié)調(diào)、調(diào)動關(guān)區(qū)有關(guān)力量和資源;向上級海關(guān)機構(gòu)報告事件及處置情況;向地方政府部門通報情況。群體性應(yīng)急指揮部成員部門職責(zé)：
A辦公室：負(fù)責(zé)牽頭組織落實群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，傳達(dá)指揮長的指示和命令，提出決策建議，擬定并組織實施應(yīng)急處置方案及對外新聞報道口徑，統(tǒng)一按規(guī)定報送群體性突發(fā)事件的信息情況，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位開展工作，檢查督促各項工作的落實情況。
B監(jiān)管通關(guān)處：協(xié)助組織落實在關(guān)區(qū)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場的群體性突發(fā)事件的處置工作;及時提出業(yè)務(wù)現(xiàn)場管制措施。
C人事處：協(xié)助組織落實發(fā)生在關(guān)區(qū)辦公區(qū)、生活區(qū)的群體性突發(fā)事件處置工作;及時提出上述區(qū)域現(xiàn)場管制措施。
D緝私局：協(xié)助組織落實現(xiàn)場管制措施的實施，防止事態(tài)擴大化、嚴(yán)重化，并注意在情報工作中收集相關(guān)情報。
E機關(guān)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)為處置事件提供車輛等后勤保障工作，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司保安參與現(xiàn)場管制措施的實施。
法規(guī)處、技術(shù)處、數(shù)據(jù)分中心按照職責(zé)分工予以協(xié)助。
(2)等級確證
根據(jù)事件的規(guī)模、緊迫程度、危害程度、行為方式、激烈程度及可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢等，將群體性突發(fā)事件分為Ⅰ級和Ⅱ級兩個等級。
Ⅰ級突發(fā)事件：
滿足以下條件之一為Ⅰ級突發(fā)事件：
A參與人數(shù)在20人以上，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序，造成社會不良影響的事件;
B沖擊、圍攻總關(guān)辦公大樓、各分支機構(gòu)辦公大樓、各口岸海關(guān)監(jiān)管或工作區(qū)域，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序的事件;
C有暴力沖突，已發(fā)生毆打海關(guān)工作人員以及大規(guī)模的打、砸、搶、燒等違法犯罪行為;
D導(dǎo)致通關(guān)現(xiàn)場被迫中斷通關(guān)1小時以上或?qū)е率掳l(fā)單位無法正常辦公1小時以上;
E在海關(guān)辦公區(qū)域、生活區(qū)域及各口岸現(xiàn)場散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，嚴(yán)重影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
F群體性應(yīng)急指揮部決定作為重大群體性突發(fā)事件應(yīng)對的事件。
Ⅱ級突發(fā)事件：
群體性事件參與人數(shù)在20人以下，但未影響正常辦公秩序、通關(guān)秩序;
出現(xiàn)下列情況時，隸屬關(guān)(處)要立即向本單位應(yīng)急指揮部和總值班室報告有關(guān)情況，視實際需要，還應(yīng)向110應(yīng)急指揮中心和口岸聯(lián)檢單位報告、溝通有關(guān)情況，尋求支援：
A出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體性事件苗頭，群體性事件尚處在醞釀過程中;
B多人上訪，尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打海關(guān)工作人員或者嚴(yán)重影響機關(guān)工作秩序等行為的;
C上訪人員出現(xiàn)情緒激動，行為失控，甚至攜帶危險物品、器具;
D將生活不能自理的人棄留在我關(guān)轄區(qū)。
總值班室立即報告辦公室主任。
辦公室主任立即報告總指揮部主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由群體性應(yīng)急指揮部做出啟動預(yù)案的決策并決定事件等級。關(guān)應(yīng)急管理辦公室按程序向上級海關(guān)機構(gòu)報告有關(guān)情況，并通報地方黨政有關(guān)部門，隨時續(xù)報事態(tài)發(fā)展變化情況。
(備注：此處附上北京海關(guān)的報告程序，可作為應(yīng)急應(yīng)變題目的答題參考。事發(fā)地海關(guān)單位在突發(fā)事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，電話報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和上一級單位值班室。在2小時內(nèi)，須以書面形式報告上一級單位及相應(yīng)業(yè)務(wù)職能部門。正常情況下，突發(fā)事件報告須經(jīng)事發(fā)地海關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)審批;單位領(lǐng)導(dǎo)來不及書面審批的重大緊急情況，應(yīng)由單位領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任口頭批準(zhǔn)，值班人員直接上報。工作日夜間和節(jié)假日期間，主要通過電話報告，上班后補報書面材料。北京海關(guān)總值班室為突發(fā)公共事件的信息報送協(xié)調(diào)單位?？傊蛋嗍耀@悉情況后，應(yīng)立即向辦公室主任報告;辦公室主任應(yīng)視突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度立即向總指揮或其授權(quán)人員報告。接報特別重大突發(fā)事件信息后，總值班室應(yīng)第一時間報告關(guān)長和分管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時報告辦公室主任。北京海關(guān)總值班室應(yīng)配合信息報送人員在1小時內(nèi)將突發(fā)事件整理成《值班信息》，報經(jīng)辦公室主任審批后，上報海關(guān)總署總值班室。或經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，先以電話口頭報告，再補報書面信息。)
(3)執(zhí)行應(yīng)急處理有效措施
突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地海關(guān)在向上級海關(guān)單位報告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案或工作制度，及時、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)。處置群體性突發(fā)事件時，要根據(jù)事態(tài)等級以及當(dāng)時具體情況采取有效措施阻止事態(tài)升級，其中，應(yīng)特別注意以下措施：
A請聚眾人員推舉5人以下的代表進(jìn)行溝通;
B關(guān)閉通道、封鎖和隔離相關(guān)區(qū)域，避免無關(guān)人員在現(xiàn)場觀看、起哄等;
C出現(xiàn)暴力等方式?jīng)_擊辦公場所、通關(guān)現(xiàn)場或者威脅到海關(guān)工作人員人身安全時，應(yīng)立即報告110應(yīng)急指揮中心，請求派出警力維持現(xiàn)場秩序，保護(hù)海關(guān)工作人員人身安全;
D通過音像監(jiān)控設(shè)備將事發(fā)過程錄音、錄象存檔，以備相關(guān)部門調(diào)查取證。
E群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地隸屬關(guān)(處)或有關(guān)業(yè)務(wù)(事項)主管部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，聽取信訪人的情況反映，及時做好安撫和政策宣傳、解釋工作，盡力化解矛盾并防止事態(tài)進(jìn)一步擴大化。對于信訪人提出的有關(guān)要求等，要注意慎重表態(tài)，以免造成事后工作被動。
(4)應(yīng)急狀態(tài)解除
應(yīng)急狀態(tài)的解除由群體性應(yīng)急指揮部或經(jīng)授權(quán)的隸屬關(guān)(處)指揮部根據(jù)緊急狀態(tài)的緩解程度決定。
(5)善后處理
A所在單位迅速組織力量恢復(fù)正常的工作、通關(guān)秩序。
B群體性應(yīng)急指揮部召集有關(guān)單位對處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，補充完善預(yù)案。
C加強日常應(yīng)急培訓(xùn)與演練。
各單位尤其是業(yè)務(wù)現(xiàn)場要將群體性突發(fā)事件應(yīng)對處置納入日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，確保有關(guān)人員尤其是信訪崗位工作人員熟悉相關(guān)處置原則、程序;要定期開展不同形式的演練，并注意在演練過程中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，在改進(jìn)中不斷提高本單位對群體性突發(fā)事件應(yīng)急工作的處置能力和水平。
(備注：群體性突發(fā)事件的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類題目的參考要點。)
(二)海關(guān)輿情
海關(guān)輿情，就是涉及海關(guān)行業(yè)的各種社會信息，包含報紙、新聞、網(wǎng)絡(luò)等各種類別。
海關(guān)輿情監(jiān)測或者輿情監(jiān)控，就是指的針對海關(guān)輿情，相關(guān)部門、商業(yè)企業(yè)做的通過技術(shù)手段做的一些輿情匯總、分析工作。這項工作現(xiàn)在一般是針對網(wǎng)絡(luò)輿情來做的，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)成為保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的一種有效方法和手段，“網(wǎng)絡(luò)世界”已經(jīng)成為重要的輿情平臺，任何基于網(wǎng)絡(luò)平臺的信息披露或意見表達(dá)，都有可能形成大規(guī)模的輿論集合。
因此如何適應(yīng)各類媒體輿論監(jiān)督下的新形勢，加強海關(guān)行政的公眾參與，提升海關(guān)公信力，維護(hù)海關(guān)良好形象，對于海關(guān)未來的發(fā)展和進(jìn)步具有重大意義。
具體如下：
1.建立輿情應(yīng)對機制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立輿情監(jiān)測小組，指定專人負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測，定期搜索查看網(wǎng)站、博客、論壇上的報道、文章及發(fā)貼情況;
2.拓寬輿情來源渠道，加強與地方政府、企業(yè)、公檢法等部門的溝通聯(lián)系，走訪交流的同時收集輿情線索;
3.重視關(guān)員素質(zhì)，打造過硬隊伍。要求關(guān)員嚴(yán)格遵守公務(wù)員管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，牢記海關(guān)使命，做到不信謠、不傳謠，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員隊伍作用，尤其是涉及海關(guān)重要輿情，要做到及時發(fā)現(xiàn)，快速核實，持續(xù)跟蹤，加強引導(dǎo);
4.加強科室內(nèi)控和規(guī)范管理，整理修訂各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場執(zhí)法水平;
5.重視企業(yè)訴求，積極化解執(zhí)法矛盾，指引企業(yè)通過正常渠道反映和解決問題。
(備注：海關(guān)輿情的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類媒體相關(guān)考題的補充資料。)
(三)進(jìn)出口貨物通關(guān)(備注：此處列舉出海關(guān)系統(tǒng)典型的業(yè)務(wù)處理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生參考，考生須了解并能運用其中的術(shù)語，比如查驗、放行等，充實自己答題的素材庫。)
1.對已接單的進(jìn)出口報關(guān)單及隨附單據(jù)進(jìn)行全面復(fù)核，并根據(jù)具體情況或其它部門的布控指令確定是否查驗。
2.對審核無誤確定直接放行的報關(guān)單，關(guān)員辦理完單證放行手續(xù)后，需海關(guān)留存的單據(jù)轉(zhuǎn)理單環(huán)節(jié);需退還報關(guān)員的單據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)單窗口。
3.對確定查驗的報關(guān)單進(jìn)行布控，打印查驗通知單,通知相關(guān)貨物所有人或代理人。
具體如下圖所示：
(四)出境個人分運行李物品
1.旅客將出境個人分運行李交航空貨運公司后在貨運公司柜臺制運單。
2.旅客憑運單，有效護(hù)照、機票、個人物品申報單辦理申報、驗放手續(xù)。
3.旅客將已加蓋海關(guān)放行章的出境個人分運行李運單及托運書交航空貨運公司柜臺。
4.如旅客委托他人辦理報關(guān)手續(xù)，除上述手續(xù)外，還應(yīng)出具書面委托函。
有民航類的公務(wù)員嗎
有。
報考中國民航局的公務(wù)員限制條和報考一般公務(wù)員一樣，有以下限制條件：
（一）具有中華人民共和國國籍；
（二）年齡為十八周歲以上，三十五周歲以下；
（三）擁護(hù)中華人民共和國憲法；
（四）具有良好的品行；
（五）具有正常履行職責(zé)的身體條件；
（六）具有符合職位要求的工作能力；
（七）具有大專以上文化程度；
（八）省級以上公務(wù)員主管部門規(guī)定的擬任職位所要求的資格條件；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
以下情形不能報考公務(wù)員:
（一）曾因犯罪受過刑事處罰的；
（二）曾被開除公職的；
（三）有法律規(guī)定不得錄用為公務(wù)員的其他情形的。
擴展資料
公務(wù)員獎勵規(guī)定總則
第一條、為激勵公務(wù)員忠于職守，勤政廉政，提高工作效能，充分調(diào)動公務(wù)員工作的積極性，規(guī)范公務(wù)員獎勵工作，根據(jù)公務(wù)員法，制定本規(guī)定。
第二條、公務(wù)員獎勵是指對工作表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻(xiàn)，或者有其他突出事跡的公務(wù)員、公務(wù)員集體，依據(jù)本規(guī)定給予的獎勵。公務(wù)員集體是指按照編制序列設(shè)置的機構(gòu)或者為完成專項任務(wù)組成的工作集體。
第三條、公務(wù)員獎勵堅持公開、公平和公正的原則，堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為主的原則，及時獎勵與定期獎勵相結(jié)合，按照規(guī)定的條件、種類、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限和程序進(jìn)行。
參考資料來源：人社部官網(wǎng)-關(guān)于印發(fā)《公務(wù)員錄用規(guī)定（試行）》的通知
公務(wù)員都有什么分類
公務(wù)員（Civil servants），全稱為國家公務(wù)員，是各國負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理經(jīng)濟(jì)社會秩序和國家公共資源，維護(hù)國家法律規(guī)定，貫徹執(zhí)行相關(guān)義務(wù)的公職人員。在中國，公務(wù)員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。
公務(wù)員包括的職業(yè)有五大類，這五大類分別為政府組織部門；黨委機關(guān)；人大、政協(xié)機關(guān)；群團(tuán)機關(guān)；公檢法司部門。
職位劃分：綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類、行政執(zhí)法類等類別
報考基本要求：
（一）具有中華人民共和國國籍；
（二）18周歲以上、35周歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生和博士研究生（非在職）年齡可放寬到40周歲以下；
（三）擁護(hù)中華人民共和國憲法；
（四）具有良好的品行；
（五）具有正常履行職責(zé)的身體條件；
（六）具有符合職位要求的工作能力；
（七）具有大專以上文化程度；
（八）具備部門規(guī)定的擬任職位所要求的其他資格條件。
公務(wù)員考試一般流程為：公告發(fā)布、網(wǎng)上報名(提交報考申請、報名資格網(wǎng)上初審、體能測評、網(wǎng)上繳費確認(rèn)等)、打印準(zhǔn)考證、筆試、查成績、調(diào)劑、遞補、資格復(fù)審、面試、體檢和考察、公示和審批。
公務(wù)員考試科目：
1.《行政職業(yè)能力測驗》
行政職業(yè)能力測驗包括資料分析、判斷推理以及言語表達(dá)等方面。
2.《申論》
申論考察的是從事機關(guān)單位所具備的基本能力。
考試過程：
考試包括筆試和面試，筆試一般都統(tǒng)一命制試卷、統(tǒng)一考試時間，并統(tǒng)一組織閱卷評分。
對筆試合格的考生，依筆試成績高低順序，按招考職位擬錄用人數(shù)1：3的比例由人事部門確定面試對象，面試時間會有差異，屆時會有通知，并在相關(guān)網(wǎng)站公布。
公務(wù)員省考國考資源匯總百度云網(wǎng)盤資源下載
鏈接：https://pan.baidu.com/s/1Q1hJtHDvElMM4lf20NB-RA?pwd=2D72提取碼：2D73
資源包含：省考和國考公務(wù)員的各類學(xué)習(xí)資料，多種網(wǎng)課機構(gòu)學(xué)習(xí)資源，歷屆真題、考前沖刺、行政能力測試、資料分析、公共基礎(chǔ)、綜合寫作、常識、理論知識、判斷推理、數(shù)量關(guān)系、言語理解、申論、時政、真題資料、面試等等國/省公務(wù)員考試學(xué)習(xí)資料匯總。
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