大家好,今天小編來(lái)為大家解答以下的問(wèn)題，關(guān)于公務(wù)員考試申論調(diào)解室，2011年吉林省公務(wù)員考試申論真題及答案解析(乙級(jí))這個(gè)很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
本文目錄
- 怎樣調(diào)解農(nóng)村糾紛申論
- 公務(wù)員、事業(yè)單位招考的結(jié)構(gòu)化面試該如何應(yīng)對(duì)
- 2011年吉林省公務(wù)員考試申論真題及答案解析(乙級(jí))
- 公務(wù)員面試當(dāng)天要怎么做比較好呢
怎樣調(diào)解農(nóng)村糾紛申論
您好；
在工作中會(huì)遇到很多的矛盾事件，有的是田地房產(chǎn)糾葛問(wèn)題，有的是鄰里關(guān)系問(wèn)題，有的是家庭問(wèn)題，有的是雞毛蒜皮的小問(wèn)題，有的是必須拼個(gè)你死我活的大問(wèn)題。那么我們村委會(huì)做為基層的領(lǐng)導(dǎo)組織，我們就必須盡全力地處理好這些矛盾問(wèn)題，盡可能的把矛盾問(wèn)題化解在萌芽之初。
首先，要正確認(rèn)識(shí)好農(nóng)村矛盾，同時(shí)我們?cè)谔幚砻苤幸泄街?。村委?huì)在工作中，給群眾一個(gè)靠得住，辦得了事的組織，這點(diǎn)是非常重要和必要的，在處理矛盾中我們一定要擺正自己的姿態(tài)，放正自己的位置，一定要有公正公平之心，做好人民群眾的一桿稱。
其次，做好認(rèn)識(shí)和心態(tài)調(diào)整以后，在處理矛盾時(shí)要做到實(shí)地處理，便于真真切切的了解情況，同時(shí)要注意做好預(yù)處理，在沒(méi)完全處理好之前要防止進(jìn)一步激化矛盾，先要平緩雙方情緒。再者，注意了解附近了解周圍鄰居對(duì)這件事的看法，畢竟他們了解的比較真切。然后綜合分析出糾紛的深層原因，便于解決最總矛盾。
最后，把教育、調(diào)解、道德、法律結(jié)合起來(lái)調(diào)解，同時(shí)利用家族的威信來(lái)調(diào)節(jié)，最終達(dá)到把糾紛化解的目的。在最后，我們還有做好糾紛的善后工作。農(nóng)村群眾的思想是復(fù)雜多變的，問(wèn)題當(dāng)面解決了，但是他們心中還有些陰影和想法，有的可能還不服氣，或是過(guò)后想想又不服氣，又想不通，這些情況都是時(shí)有發(fā)生的。因此我們要投入時(shí)間，精力去看望，慰問(wèn)，及時(shí)了解雙方當(dāng)事人的事后想法，如果有問(wèn)題的我們要及時(shí)溝通，開(kāi)導(dǎo)思想。
公務(wù)員、事業(yè)單位招考的結(jié)構(gòu)化面試該如何應(yīng)對(duì)
又到了招考季，面對(duì)公務(wù)員、事業(yè)單位招考的結(jié)構(gòu)化面試該如何應(yīng)對(duì)？
分兩部分講。第一部分先熟悉考試情況；第二部分說(shuō)一說(shuō)答題策略和技巧；第三部分說(shuō)如何調(diào)整自己狀態(tài)。
一、熟悉考試情況
（一）、什么是結(jié)構(gòu)化面試
官方是這樣定義的：根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測(cè)評(píng)方法。
簡(jiǎn)單說(shuō)：同一崗位同一考題采用同等考官、同等答題時(shí)間、同等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（二）、大體流程
就目前具體組織中，一般來(lái)說(shuō)分這么幾部“報(bào)道-核驗(yàn)身份-抽簽決定順序-準(zhǔn)備上場(chǎng)-面試-休息”，部分事業(yè)單位有單獨(dú)的備考室思考試題，進(jìn)面試考場(chǎng)后直接答題。公務(wù)員面試時(shí)間一般確定為15分鐘，根據(jù)題目數(shù)量不同由招考機(jī)關(guān)確定。面試通知書上會(huì)注明，考生要注意查看。
二、策略和技巧
（一）、策略
所謂策略就是要提前想好完全之策，考生除去思考時(shí)間，單純答題時(shí)間平均為5、6分鐘，怎樣在這么短的時(shí)間內(nèi)展示好自己？答題過(guò)程可能會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？這些要仔細(xì)想好。
舉個(gè)例子：綜合分析類中出現(xiàn)一段你不認(rèn)識(shí)的文言文，問(wèn)你怎么看？這句話聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，這么短的時(shí)間怎么應(yīng)對(duì)？策略的重要性就來(lái)了。做好預(yù)案，這樣情況要快速做好取舍，先看這段文言文，分幾種情況：一是如果僅知道其中一部分，另一部分完全不知道的話情況。這時(shí)就只解釋知道的那部分，自己再做引申。二是大體知道全部意思，但不能完全理解。還是那樣，僅解釋自己確定沒(méi)問(wèn)題的部分，用自己的話引申。三是完全不知道什么意思。這樣的情況只能看其中的字和詞，自己猜測(cè)意思了，沒(méi)有好辦法，因?yàn)榭荚囈Ａ魠^(qū)分度，也不可能出太難的文言文，多數(shù)考生應(yīng)該不存在最后這個(gè)問(wèn)題。這樣的題目切記立論錯(cuò)誤，就是解釋文言文的時(shí)候就解釋錯(cuò)誤，那后面的闡述、結(jié)論、引申都很難得分。
（二）、技巧
要會(huì)答題有技巧，先要弄明白面試考的是什么。當(dāng)然是能力，綜合分析、組織計(jì)劃協(xié)調(diào)、應(yīng)變、溝通、語(yǔ)言表達(dá)、儀表這幾種。各種能力占分比重不一樣，前面幾種要多一些，后面的少一些。有些地方還有崗位匹配度?？傮w上大同小異。
一般將面試題型分為綜合分析、反應(yīng)應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)這幾大類，每一類都有一套相對(duì)固定的答題模板。比如綜合分析題型可按照申論套路，按照是什么、為什么、怎么辦回答。反應(yīng)應(yīng)變情景較多，總體也是沉著冷靜、弄清問(wèn)題、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、有條件答復(fù)、總結(jié)反思。這幾部來(lái)。組織協(xié)調(diào)總體按照事前、事中、事后來(lái)回答。
每一個(gè)題目不一樣要引申和論述的不盡相同。有幾點(diǎn)需要注意：1、論點(diǎn)要有高度。綜合分析題如果你的回答僅僅局限于題本，不能展開(kāi)聯(lián)想和引申，沒(méi)有高度，得分一般不會(huì)高了。2、陽(yáng)光心態(tài)。答題盡量多答一些正面的。就事論事、論建設(shè)性制度。切忌牢騷滿腹。2、除綜合分析題外，要注意差異化競(jìng)爭(zhēng)，大體回答都差不多，怎么才能比其他考生好？我覺(jué)得重點(diǎn)要在關(guān)鍵步驟上，說(shuō)一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。3、口吃清晰、答題有條理。不要翻來(lái)覆去重復(fù)。4、如果你的序號(hào)不在前幾名，培訓(xùn)班、網(wǎng)上那些萬(wàn)能金句，就不要用了，容易讓考官厭煩。
三、心態(tài)
戰(zhàn)術(shù)上藐視對(duì)手。不要太忐忑，考官也是人，跟我們跟同事和領(lǐng)導(dǎo)打交道一樣，只不過(guò)他們?cè)隗w制內(nèi)，在正統(tǒng)觀念、體制意識(shí)上比我們強(qiáng)一些。衣食住行跟平常一樣就好，不要暴飲暴食。
考場(chǎng)上一些小的失誤不要放在心上，考官也不會(huì)在意。不要像《小公務(wù)員之死》那般忐忑。
服飾得體自然就好，現(xiàn)在一般都白襯衣陪西服，如果有小的調(diào)解色可以調(diào)節(jié)一下，給人一個(gè)稍微不一樣的感覺(jué)，又能保持儀表。
要不要報(bào)輔導(dǎo)班可以根據(jù)自己那幾種能力情況自己選擇。
歡迎私信交流奧。
2011年吉林省公務(wù)員考試申論真題及答案解析(乙級(jí))
一、注意事項(xiàng)
1.申論考試是對(duì)考生閱讀理解能力、分析綜合能力、提出和解決問(wèn)題能力、文字表達(dá)能力的測(cè)試。
2.參考時(shí)限：閱讀資料30分鐘，作答90分鐘。
3.仔細(xì)閱讀給定資料，按照后面提出的“申論要求”作答。
二、給定資料
1.幾千年來(lái)，我國(guó)基層社會(huì)始終延續(xù)著一種控制性管理的“編戶齊民”制度，北宋后稱“保甲制”，一直延續(xù)到民國(guó)時(shí)期。新中國(guó)成立后，取保甲制度而代之的，叫做“居委會(huì)”。1949年10月23日，杭州市成立了新中國(guó)第一個(gè)居委會(huì)。
1989年修改的《城市居民組織法》中第二條規(guī)定，居民委員會(huì)不僅是基層群眾性自治組織，還要“協(xié)助不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)開(kāi)展工作”。
2000年11月根據(jù)《民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》要求，全國(guó)各地在原有的城市居民委員會(huì)轄區(qū)基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)模調(diào)整和重新劃分為社區(qū)，并將城市居民委員會(huì)統(tǒng)一改名為“社區(qū)居民委員會(huì)”。
2010年11月，中共中央下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見(jiàn)》開(kāi)篇即強(qiáng)調(diào)，社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。明確表示：城市基層正在發(fā)生新的深刻變革，社區(qū)居民委員會(huì)承擔(dān)的社會(huì)管理任務(wù)更加繁重、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的功能更加突出。
2.61歲的陳立昌，是百步亭社區(qū)的專業(yè)協(xié)調(diào)員。社區(qū)里，只要有糾紛，他都會(huì)出面協(xié)調(diào)，一些糾紛鬧上法庭，也被他成功“攔截”。
初次見(jiàn)面，陳立昌就比預(yù)約時(shí)間晚出現(xiàn)2小時(shí)。“臨時(shí)去了趟法院，想在開(kāi)庭前嘗試協(xié)調(diào)一個(gè)糾紛。一名業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，時(shí)間拖太長(zhǎng)，可能被告上法庭。”陳立昌說(shuō)，這是他今年接的第8起類似糾紛，之前7起都已庭下和解。
翻了翻法院領(lǐng)回來(lái)的糾紛材料，陳立昌一眼就看出了癥結(jié)，業(yè)主不滿停車位分配。
陳立昌的解決辦法是，安定業(yè)主情緒，去物業(yè)解決停車位問(wèn)題，勸說(shuō)業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。之前幾起糾紛，陳立昌也是這樣，兩邊做工作，一周就搞定了。
陳立昌碰到最多的，是居民間的瑣事。
一小伙要和妻子離婚，說(shuō)：“婆婆買來(lái)的早點(diǎn)，媳婦不喜歡，說(shuō)了兩句，氣得婆婆心臟病發(fā)作。”陳立昌知道，買早點(diǎn)只是導(dǎo)火線，事發(fā)后，小伙罵妻子，被丈母娘聽(tīng)到，于是，矛盾越來(lái)越大。
陳立昌花了3個(gè)月，在兩家中間來(lái)回跑，先勸女方父母，女孩年齡大，又帶孩子，離婚會(huì)有社會(huì)壓力。再找到男方家中，用小孫子來(lái)打動(dòng)婆婆。最后，丈夫親自接媳婦回家，媳婦主動(dòng)給婆婆道歉，一場(chǎng)矛盾就化解了。
《今日說(shuō)法》是陳立昌每天必看的電視節(jié)目之一，有時(shí)遇上鄰里糾紛，就得用法律說(shuō)話。
前兩年，一位婆婆和樓上鄰居鬧得不可開(kāi)交，因?yàn)闃巧相従釉诨▓@中種了一棵桑樹(shù)，正對(duì)一樓婆婆家門口，婆婆覺(jué)得不吉利。陳立昌從物權(quán)法相鄰權(quán)入手，用法律知識(shí)講道理，雙方一致同意將桑樹(shù)移栽。“不能強(qiáng)迫改變婆婆的觀念，也不能砍掉桑樹(shù)苗。”陳立昌說(shuō)，鄰里糾紛要講究平衡，不能破壞任何一方的利益。
百步亭辦公室的張主任說(shuō)，“陳立昌處理糾紛很公正，現(xiàn)在，居民有事都找他，他從來(lái)不推辭。”搞社區(qū)協(xié)調(diào)沒(méi)有任何報(bào)酬，他卻一連干了10年，化解各類糾紛600余起。
3.為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)居委會(huì)工作作風(fēng)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升社區(qū)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，三順店社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)展了“進(jìn)百家門，認(rèn)百家人”主題活動(dòng)。
此次入戶共走訪了65戶低保和困難家庭，詳細(xì)了解他們的生活近況，耐心做好他們的思想工作，并且多渠道地幫助他們解決困難。低保戶劉金柱剛剛做了癌癥手術(shù)，使原本困難的生活雪上加霜。社區(qū)了解情況后為其申請(qǐng)大病救助，解決了他的實(shí)際困難。
入戶過(guò)程中社區(qū)為60歲以上老年人辦理了“愛(ài)心出行卡”，建立了家庭跟蹤提醒檔案，為每一位老人測(cè)血壓，發(fā)放日常藥品和健康雜志。老黨員李梅剛做完心臟手術(shù)，子女都在外地，老伴癱瘓?jiān)诖?，工作人員定期入戶幫扶老人，為其申請(qǐng)大病救助，李梅激動(dòng)地說(shuō)：“社區(qū)猶如我的親人，總是為我的家庭解決困難。”
通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)百家門，認(rèn)百家人”主題活動(dòng)，居委會(huì)掌握了居民的實(shí)際情況，拉近了與百姓的距離，為知民情、解民惑、為民辦實(shí)事打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.在朝陽(yáng)路某小區(qū)，記者遇到了在該小區(qū)居住了近30年的市民王先生。當(dāng)記者向他打聽(tīng)“社區(qū)居委會(huì)在哪里”時(shí)，王先生先是一愣，然后搖頭說(shuō)“抱歉”。“說(shuō)實(shí)話，我真不知道我們社區(qū)的居委會(huì)在哪里，20多年來(lái)我從沒(méi)去過(guò)，也不知道居委會(huì)都干些啥。”王先生說(shuō)。
記者分別在十堰市10個(gè)居民小區(qū)對(duì)近百位市民進(jìn)行了隨機(jī)采訪，其中近25%的人不知道社區(qū)居委會(huì)有哪些職能，這些人中，年輕的上班族占了絕大多數(shù)。
記者來(lái)到十堰市某社區(qū)居委會(huì)一站式辦事大廳，組織建設(shè)、計(jì)劃生育、城建衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等7塊醒目的牌子依次排開(kāi)，負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的工作人員各自坐在自己的座位上忙碌。
陳敏坐在勞動(dòng)保障的牌子前，不停地接聽(tīng)和撥打電話，因?yàn)樯鐓^(qū)將跟一家勞務(wù)公司聯(lián)合舉辦一次招聘會(huì)，重點(diǎn)解決轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題。剛將招聘會(huì)的事敲定，一家廣告公司又來(lái)找陳敏聯(lián)系在小區(qū)放置“文明宣傳牌”的事。
記者在該居委會(huì)辦公室墻上看到，寫在陳敏名字后面的工作內(nèi)容有7項(xiàng)：勞動(dòng)保障、居民醫(yī)療保險(xiǎn)、經(jīng)貿(mào)統(tǒng)計(jì)、武裝民兵、安全生產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)、共青團(tuán)。在另外幾名工作人員的名字后面，也都寫著至少5項(xiàng)工作內(nèi)容。
“這些只是寫出來(lái)的，還有很多工作無(wú)法一一寫出來(lái)，但實(shí)際上我們也都在做。”該社區(qū)的李書記一邊趴在電腦前寫“上面要的報(bào)告”，一邊對(duì)記者說(shuō)，人口普查的工作還沒(méi)有完全結(jié)束，他們又開(kāi)始忙起了年終黨建工作。
“各種政務(wù)性工作，還有低保、環(huán)衛(wèi)、勞動(dòng)保障、文化、養(yǎng)老等等，都是我們的任務(wù)。”一位社區(qū)工作人員說(shuō)，“現(xiàn)在，很大一部分行政機(jī)構(gòu)及其下屬部門的工作，最后也都沉淀到了居委會(huì)。”在不少居民不了解甚至抱怨社區(qū)居委會(huì)的同時(shí)，居委會(huì)的工作人員卻每天都在忙忙碌碌，為大家眼中“雞毛蒜皮”的事情操心勞累。
5.在北京二環(huán)路的西南角有一片曾經(jīng)顯赫的住宅區(qū)——汽南社區(qū)。它始建于上世紀(jì)50年代末，是中國(guó)第一個(gè)“城市新社區(qū)”。
中國(guó)人民解放軍蚌埠裝甲兵學(xué)院院務(wù)部原部長(zhǎng)、師職離休干部王士良就在這個(gè)小小的社區(qū)里開(kāi)始了自己的新工作——從治保主任到居委會(huì)主任、社區(qū)黨委書記。2008年，〖=2〗他又開(kāi)始擔(dān)任“非政府機(jī)構(gòu)”汽南社區(qū)建設(shè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。
汽南社區(qū)是個(gè)“招賊”的小區(qū)。一來(lái)小區(qū)沒(méi)有圍墻，四通八達(dá);二來(lái)住戶高干多，家境相對(duì)富裕。小區(qū)每年都有好幾起溜門撬鎖案，居民上班提心吊膽。
因?yàn)檫@事情，這兒的片警年年考核落后。他也想組織個(gè)巡邏隊(duì)，但是沒(méi)人響應(yīng)。后來(lái)這事情就落在小區(qū)居委會(huì)身上。
居民是支持居委會(huì)的。居委會(huì)上門征求大家意見(jiàn)時(shí)，第一個(gè)站出來(lái)支持居委會(huì)建議的是原農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)部副部長(zhǎng)李本。他對(duì)王士良說(shuō)：“早就應(yīng)該這么辦，老王你發(fā)一個(gè)執(zhí)勤的紅袖章給我。”33人組成的“高干巡邏隊(duì)”很快就上崗了，現(xiàn)在，“高干巡邏隊(duì)”已經(jīng)擴(kuò)編為一支由192名離退休的高中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、科技專家和一般干部組成的“汽南黨員干部治安巡邏隊(duì)”。從那以后，小區(qū)的社會(huì)治安明顯好了起來(lái)，大家上班安心了，那個(gè)片警考核成績(jī)也上來(lái)了，調(diào)到了公安分局工作。
6.早上7點(diǎn)多，居民就在鶴翔社區(qū)的空地上晨練。
“我們鶴翔里(鶴翔社區(qū)的舊稱)各方面都很不錯(cuò)。”記者到荔灣區(qū)白鶴洞街道鶴翔社區(qū)采訪時(shí)，在社區(qū)內(nèi)健身散步的街坊們紛紛“叮囑”記者。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，在鶴翔社區(qū)生活，能享受到近2000平方米的社區(qū)綠化、周邊市場(chǎng)配套低于全市平均水平的物價(jià)消費(fèi)、高效熱情的居委會(huì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)且每平方米僅收0.45元物管費(fèi)……更讓街坊們感到幸福的是，社區(qū)里超過(guò)六成都是廣鋼集團(tuán)的員工或退休人員及親屬等，“鄰里左右都是工友，社區(qū)里也有很多熟人，就像在一個(gè)超級(jí)大家庭里，很熱鬧很溫馨”，一位住在這里的廣鋼退休工人告訴記者。
據(jù)居委會(huì)鄺主任介紹，近年鶴翔社區(qū)在努力創(chuàng)建廣東省綠色社區(qū)，在市、區(qū)、街的支持下將社區(qū)內(nèi)的閑置空地分別打造成600平方米和300平方米的綠化休閑廣場(chǎng)，目前區(qū)內(nèi)的綠化面積已達(dá)到1830平方米，綠地率為45%。“綠化一直是社區(qū)大力發(fā)展的方面，希望能讓居民得到一個(gè)優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境”。
社區(qū)里種了不少桂花，小區(qū)里洋溢著一股淡淡的桂花香味，另外還有許多十多米高的大樹(shù)，即使正午時(shí)分也能給居民送上一份陰涼。據(jù)了解，社區(qū)的綠化建設(shè)以“加強(qiáng)升級(jí)”為重點(diǎn)，在原有的綠化基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)建設(shè)，較少進(jìn)行大拆大建，較好地保證了各種樹(shù)木的生長(zhǎng)。在社區(qū)內(nèi)，記者還見(jiàn)到一棵大榕樹(shù)，在樹(shù)下乘涼的老街坊告訴記者，這棵樹(shù)已有近40年的歷史了，夏天時(shí)大家都喜歡在樹(shù)下乘涼聊天，保存著羊城獨(dú)有的“榕樹(shù)頭”文化。
記者到鶴翔社區(qū)采訪時(shí)，遇上了幾十位正在綠化廣場(chǎng)跳舞的街坊，她們告訴記者說(shuō)，居委會(huì)經(jīng)常組織她們外出參加各項(xiàng)活動(dòng)，去年亞運(yùn)期間，她們就到了中大北門參加集體跳交誼舞的表演，參加這樣的活動(dòng)不僅心情愉快，也鍛煉了身體，還能了解更多的國(guó)家的發(fā)展變化。
7.廣州市黃花崗街道社區(qū)居委會(huì)一次尋常的換屆選舉，卻因廣東工業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師陳新這名正廳級(jí)干部的參選，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。有人贊同，有人反對(duì)，更多的則是驚詫——這是否有點(diǎn)“屈尊”了?
在人們的印象里，居委會(huì)就是一群大爺大媽，處理一些婆婆媽媽的事兒。近幾年，雖然有不少大學(xué)畢業(yè)生加入到社區(qū)管理隊(duì)伍中，但總體上，作為群眾自治組織，居委會(huì)一向是退休人員發(fā)揮余熱的地方，與政府機(jī)關(guān)干部、大學(xué)教授鮮有交集，更不用說(shuō)“正廳級(jí)”的大學(xué)校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師了。有選民就說(shuō)，以前總覺(jué)得居委會(huì)委員說(shuō)話不夠分量，如今有正廳級(jí)干部當(dāng)委員，希望“實(shí)力派”社區(qū)干部能多為街坊辦實(shí)事。黃花崗街道黨工委其實(shí)也有此意，在他們看來(lái)，轄區(qū)內(nèi)有中科院廣州分院、廣東省教育廳等大型單位，發(fā)動(dòng)這些單位“有號(hào)召力、有資源，也有想法”的領(lǐng)導(dǎo)或老領(lǐng)導(dǎo)參與社區(qū)事務(wù)管理，“效果是原來(lái)的大爺大媽無(wú)法實(shí)現(xiàn)的”。
8.一位在居委會(huì)實(shí)習(xí)的大學(xué)生對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)工作的認(rèn)識(shí)：
社區(qū)居委會(huì)的性質(zhì)：
(1)社區(qū)是建立和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，居委會(huì)是維穩(wěn)的前沿，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和諧社區(qū)構(gòu)成和諧社會(huì)。
(2)社區(qū)居委會(huì)是現(xiàn)行體制內(nèi)最基層政府職能部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)居民的管理工作。
(3)社區(qū)居委會(huì)的工作都是些“婆婆媽媽、雞毛蒜皮”的小事，最重要的工作內(nèi)容是調(diào)節(jié)轄區(qū)內(nèi)居民之間、居民家庭內(nèi)部的矛盾。
(4)居民自治突出了公開(kāi)、公平、公正的現(xiàn)代社會(huì)民主理念;政府行為突出了權(quán)力的強(qiáng)制性、政務(wù)的統(tǒng)一性和實(shí)效性。居民自治與政府行為是一對(duì)矛盾關(guān)系。
社區(qū)居委會(huì)的現(xiàn)狀：
(1)社區(qū)居委會(huì)在社區(qū)民政、社區(qū)治安、民事調(diào)解等方面做了大量有意義的工作。隨著社區(qū)組織結(jié)構(gòu)的健全、職能的完善，將為社區(qū)建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
(2)一直以來(lái)，雖然社區(qū)工作者的工資和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)都被列入政府財(cái)政預(yù)算，但標(biāo)準(zhǔn)比較低。
(3)現(xiàn)在居委會(huì)成員均由退休人員組成，人員年齡偏大，管理水平較低。
(4)居委會(huì)工作量大、內(nèi)容繁雜，有時(shí)還不被人理解。
社區(qū)居委會(huì)的未來(lái)：
(1)隨著政府的重視和社會(huì)的需求的不斷增強(qiáng)，社區(qū)居委會(huì)的行政職能將得到進(jìn)一步加強(qiáng)，自我服務(wù)職能逐漸弱化。這就要求社區(qū)專職工作者不斷提高素質(zhì)及組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
(2)居委會(huì)法人身份的落實(shí)，為搞好社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)提供了必要條件，在城市建設(shè)和城市改造中發(fā)揮特有功能，在各種公共服務(wù)的重要平臺(tái)和各類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織活動(dòng)的舞臺(tái)上大顯身手，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中建功立業(yè)。
9.去年11月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，其中明確：將社區(qū)居委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、人員報(bào)酬以及服務(wù)設(shè)施和社區(qū)信息化建設(shè)等項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
其實(shí)，作為居民自治機(jī)構(gòu)的居委會(huì)由政府補(bǔ)助，在中國(guó)的大部分城市已成慣例。比如在北京，從2006年起凡在居委會(huì)工作滿一屆的人員享受每人每月150元以上的津貼，每增加一屆，津貼也相應(yīng)增加。而在天津，2009年起將社區(qū)居委會(huì)成員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)下限由每月820元提高到1200元。
不過(guò)，《意見(jiàn)》第一次將這筆開(kāi)支變得“名正言順”。
三、申論要求
得分評(píng)卷人1.通過(guò)對(duì)給定資料的閱讀與理解，分析資料8中某實(shí)習(xí)生的觀點(diǎn)，指出其中不正確的觀點(diǎn)并分別說(shuō)明其不正確的理由。(30分)
要求：判斷正確、理由充分、條理清楚、語(yǔ)言準(zhǔn)確，400字左右。
得分評(píng)卷人2.給定資料2中百步亭社區(qū)專業(yè)協(xié)調(diào)員陳立昌的工作方法很有代表性，請(qǐng)談?wù)勥@件事給你的啟示。(30分)
要求：觀點(diǎn)明確、分析合理，400字左右。
得分評(píng)卷人3.根據(jù)給定資料，結(jié)合實(shí)際，以社區(qū)居委會(huì)在社會(huì)管理中的地位和作用為內(nèi)容，自選角度、自擬標(biāo)題，寫一篇文章談?wù)勛约旱目捶ā?40分)
要求：主題鮮明、集中，內(nèi)容充分，結(jié)構(gòu)清晰嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言準(zhǔn)確流暢，800字左右。
參考答案
2011年吉林省公務(wù)員錄用考試
《申論》乙級(jí)試卷
1.答案提示
關(guān)于社區(qū)居委會(huì)的性質(zhì)，不正確的觀點(diǎn)有：
第二點(diǎn)。社區(qū)居委會(huì)并非政府職能部門，而是基層群眾性自治組織，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和組織社區(qū)居民進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)等而不是對(duì)社區(qū)居民的管理工作。
第三點(diǎn)。社區(qū)居委會(huì)的職能涵蓋組織建設(shè)、計(jì)劃生育、城建衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、低保、文化、養(yǎng)老等一系列內(nèi)容，都是關(guān)系居民更好生活的大事而不是雞毛蒜皮的小事，而調(diào)解居民糾紛也只是這些工作內(nèi)容的一部分。
第四點(diǎn)。居民自治與政府行為并非是一對(duì)矛盾關(guān)系。我國(guó)是人民民主專政的國(guó)家，政府一切行為的宗旨是維護(hù)最廣大人民的根本利益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主，其強(qiáng)制性、統(tǒng)一性和實(shí)效性也是服務(wù)于這一宗旨的。
關(guān)于社區(qū)居委會(huì)的現(xiàn)狀，不正確的觀點(diǎn)有：
第二點(diǎn)。社區(qū)工作者的工資和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)自2010年11月才下發(fā)文件明確將其列入政府財(cái)政預(yù)算，在此之前，大部分城市均是由政府對(duì)其予以一定程度的補(bǔ)助。
第三點(diǎn)。當(dāng)前居委會(huì)成員并非均由退休人員構(gòu)成，近幾年已有不少大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入居委會(huì)，甚至還有政府機(jī)關(guān)干部和大學(xué)教授進(jìn)入社區(qū)，管理水平在不斷提高。
關(guān)于社區(qū)居委會(huì)的未來(lái)，不正確的觀點(diǎn)有：
第一點(diǎn)。居委會(huì)的行政職能不會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，自我服務(wù)職能更不會(huì)弱化。根據(jù)中央文件指示，社區(qū)居委會(huì)作為基層群眾自治組織將在城市發(fā)展中承擔(dān)更加繁重的社會(huì)管理和服務(wù)任務(wù)。
2.答案提示
社區(qū)專業(yè)協(xié)調(diào)員陳立昌專門負(fù)責(zé)調(diào)解社區(qū)的各種矛盾糾紛，他調(diào)解糾紛時(shí)不計(jì)報(bào)酬、不辭辛苦、公正處理，從而成功調(diào)解了數(shù)百起糾紛，為社區(qū)和諧和家庭和睦作出了不小的貢獻(xiàn)。從陳立昌的工作中得出如下啟示：
第一，不論調(diào)解何種糾紛，何種矛盾，最根本的原則是要堅(jiān)持公平、公正，同時(shí)對(duì)于居民的大小問(wèn)題要做到切實(shí)關(guān)心、積極解決，而不能推辭或搪塞、敷衍。
第二，要堅(jiān)持大事化小、小事化了的處理原則，尤其是在處理比較嚴(yán)重的糾紛時(shí)，一定要避免其進(jìn)一步嚴(yán)重化，爭(zhēng)取糾紛雙方達(dá)成庭下和解而不要鬧上法庭。
第三，在調(diào)解糾紛時(shí)不能采用強(qiáng)迫的手段，不能損壞任何一方的利益，要講究利益平衡，找出雙方一致同意的方法解決問(wèn)題。
第四，調(diào)解糾紛時(shí)首先要了解糾紛發(fā)生的前因后果，找出癥結(jié)，設(shè)身處地地替雙方著想，用雙方各自最在意的問(wèn)題說(shuō)話，兩邊做工作，分頭勸說(shuō)，該說(shuō)理時(shí)說(shuō)理，該講情時(shí)講情，使雙方認(rèn)識(shí)自身的問(wèn)題，承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，促成和解。
第五，平時(shí)要注意法律知識(shí)的積累，在調(diào)解中運(yùn)用法律知識(shí)講道理。
3.參考范文
構(gòu)建和諧社區(qū)、社會(huì)不可或缺的社區(qū)居委會(huì)
幾千年來(lái)，我國(guó)基層社會(huì)始終延續(xù)著一種控制性管理制度——“編戶齊民”制度(北宋前)、“保甲制”(北宋后)，新中國(guó)成立后，取其而代之的是一脈相承的、每100—700戶居民設(shè)立一個(gè)的“居委會(huì)”，其肩負(fù)著基層的社會(huì)管理工作。2000年，中共中央在原有的城市居民委員會(huì)轄區(qū)基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)模調(diào)整和重新劃分為社區(qū)，并將城市居民委員會(huì)統(tǒng)一改名為“社區(qū)居民委員會(huì)”。
作為居民自我管理、自我教育和自我服務(wù)的基層群眾性自治組織的社區(qū)居委會(huì)雖非政府行政職能部門，但在城市基層正在發(fā)生新的深刻變革的今天，其承擔(dān)的社會(huì)管理任務(wù)將更加繁重、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的功能將更加突出，由此可見(jiàn)其在社會(huì)管理中的地位不可小覷，其作用更不能等閑視之。
那么作為基層群眾自治機(jī)構(gòu)的社區(qū)居委會(huì)到底能為居民做哪些事情?估計(jì)很多人都不甚明了。其實(shí)我們完全可以從社會(huì)工作人員平時(shí)的工作中窺出一二。社區(qū)工作人員努力調(diào)解社區(qū)里的各種矛盾糾紛，最大限度地爭(zhēng)取各種利益糾紛的和解和家庭矛盾的解決;不辭辛苦地走訪低保和困難家庭，通過(guò)各種渠道幫助他們解決生活困難和醫(yī)療救助;引導(dǎo)社區(qū)居民成立治安巡邏隊(duì)，使社區(qū)的治安明顯好轉(zhuǎn);積極開(kāi)展綠化建設(shè)，為社區(qū)居民創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境;組織社區(qū)的退休居民參加各種活動(dòng)等。不論是調(diào)解居民糾紛、為困難家庭辦理生活保障和醫(yī)療救助，還是維護(hù)社區(qū)治安、大力建設(shè)社區(qū)綠化環(huán)境、組織居民活動(dòng)都是與社區(qū)居民利益密切相關(guān)的事情，這些事情的順利解決無(wú)疑為社區(qū)居民更好地生活、工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的條件。
社區(qū)居委會(huì)作為居民自治組織，突出了公開(kāi)、公平、公正的現(xiàn)代社會(huì)民主理念，他們基于民主理念引導(dǎo)和組織的自我管理、自我教育、自我建設(shè)和自我服務(wù)等切合居民實(shí)際情況，易于為居民所接受，從而有利于將矛盾糾紛消除在基層和萌芽狀態(tài)，有利于建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)質(zhì)、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，進(jìn)而有利于鞏固基層政權(quán),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮了在社會(huì)治安綜合治理工作中的前沿和基礎(chǔ)作用。
正是由于社區(qū)居委會(huì)在社會(huì)管理中的作用日益顯現(xiàn)，從而促使國(guó)家不斷采取政策促使社區(qū)居委會(huì)組織不斷發(fā)展和完善，管理水平日漸提高。中共中央不僅將社區(qū)居委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、人員報(bào)酬以及服務(wù)設(shè)施和社區(qū)信息化建設(shè)等經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，切實(shí)解決社區(qū)居委會(huì)工作開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)支撐問(wèn)題，還采取有針對(duì)性的措施鼓勵(lì)眾多大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入社區(qū)隊(duì)伍，提高社區(qū)人才隊(duì)伍的管理水平。
相信在未來(lái)的發(fā)展中，社區(qū)居委會(huì)這一基層群眾自治組織在政府的鼓勵(lì)下，在基層民眾的踴躍支持下，將會(huì)不斷得到發(fā)展和完善，進(jìn)而為我國(guó)和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮更大更積極的作用。
公務(wù)員面試當(dāng)天要怎么做比較好呢
考官面試經(jīng)驗(yàn)
自2000年廈門市開(kāi)始進(jìn)行公務(wù)員考試以來(lái)，筆者作為考官，經(jīng)歷過(guò)數(shù)十次公務(wù)員，事業(yè)單位人員的招考面試工作。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)筆試進(jìn)入面試的考生素質(zhì)都不錯(cuò)，但在面試中卻表現(xiàn)各不相同，有的差別甚至很大，其中原因很多，比如緊張、準(zhǔn)備不足、沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)和技巧、不能正常發(fā)揮等等，雖肚子有東西，但卻無(wú)法表達(dá)出來(lái)，最后只好眼睜睜地看著別人贏了，所有的努力都付之東流。作為考官，我有時(shí)候很替有些考生惋惜，如果這些考生能事先掌握了面試的基礎(chǔ)和技巧，可能贏的機(jī)會(huì)會(huì)增加一半，所以，在此我將一些面試的基礎(chǔ)和注意事項(xiàng)、技巧和大家交流一下。
公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”，評(píng)分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。
一、舉止儀表（8分）這項(xiàng)滿分為8分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。考察要點(diǎn)：1、儀表；2、涵養(yǎng)；3、禮節(jié)。
1、儀表。公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。
①男考生。以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過(guò)于休閑，過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。（舉例說(shuō)明）
②女考生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡(jiǎn)潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過(guò)膝蓋，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色，簡(jiǎn)單為主。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿的臃腫不堪，最好不要穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會(huì)冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品，但不要多，少而精，比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈，手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會(huì)穿吊帶衣服來(lái)面試，這不合適，畢竟面試的場(chǎng)合還是比較嚴(yán)肅的，曾經(jīng)有旁邊的考、官在看到了對(duì)我說(shuō)，“穿著睡衣來(lái)面試”。
2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語(yǔ)言和客觀事物來(lái)表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說(shuō)的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語(yǔ)、自信上得以體現(xiàn)。
3、禮節(jié)。面試整個(gè)過(guò)程時(shí)間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。特別是進(jìn)考場(chǎng)，因?yàn)槌隹紙?chǎng)時(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會(huì)更改，但也要注意。進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，一般要開(kāi)門、關(guān)門，動(dòng)作、聲音要輕，進(jìn)來(lái)后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對(duì)話。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說(shuō)句“各位考官，**好”，其余的話不要多說(shuō)，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官）。這時(shí)候主考官會(huì)對(duì)你說(shuō)，“請(qǐng)坐”，你說(shuō)聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會(huì)看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99％的考生會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，也不算偷看，因?yàn)檫@時(shí)候也可以看，但在這里我要說(shuō)的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞?，主考官?huì)用幾十秒的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽(tīng)他說(shuō)話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽(tīng)，因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場(chǎng)把握的是不同的，不要因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)和聽(tīng)錯(cuò)了，把整個(gè)面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問(wèn)題，還會(huì)給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒(méi)有禮貌，不誠(chéng)實(shí)。
你坐下后，主考官一般會(huì)說(shuō)：“祝賀你順利通過(guò)筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有15分鐘的時(shí)間答題，5分鐘時(shí)間思考（其實(shí)總共時(shí)間就是15分鐘），思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有三題，可以不按順序回答，但要說(shuō)明題號(hào)，回答完要說(shuō)回答完畢….”說(shuō)完后才開(kāi)始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會(huì)講，而且講得很好，不然說(shuō)太多了，反而會(huì)引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時(shí)間，盡量寫下答題要點(diǎn)（千萬(wàn)不能寫在考卷上，要寫在草稿紙），等會(huì)發(fā)揮。剩下十分鐘答3題，綽綽有余。一般一題的答題時(shí)間最好控制在2分鐘，簡(jiǎn)要回答，答到要點(diǎn)即可，不要畫蛇添足，這是時(shí)間上的安排。答題完畢后，如果還有時(shí)間，考官一般會(huì)問(wèn)，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)考官注意聽(tīng)的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去，大部分這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說(shuō)完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對(duì)考官說(shuō)，沒(méi)有補(bǔ)充?？脊倬蜁?huì)讓你離開(kāi)考場(chǎng)，記住，離開(kāi)時(shí)，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說(shuō)句：謝謝考官！
二、理論素養(yǎng)、政策水平 20分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)18-20良15-17中9-14差0-8觀察要點(diǎn)： 1、馬克思主義原理 2、實(shí)際運(yùn)用能力 3、原則性和靈活性
馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國(guó)家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說(shuō)了。
例題：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)當(dāng)今國(guó)家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。
測(cè)試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。
答題要點(diǎn)：1、我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，各有各的道理；
2、前者中提到的鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；還要說(shuō)明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。
3、后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥”里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來(lái)說(shuō)明意義所在。再說(shuō)明這是一種節(jié)約。引用國(guó)家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會(huì)”“節(jié)約型政府”等等加以說(shuō)明。
4、結(jié)束語(yǔ)，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。
答題技巧：一般這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，要先說(shuō)明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會(huì)有一定的聯(lián)系；其次再分別說(shuō)明2種觀點(diǎn)的含義；最后再小結(jié)一下，說(shuō)明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。
題目中2次引用了國(guó)家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對(duì)考官打分很有幫助，是個(gè)亮點(diǎn)，一是說(shuō)明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng)；二是說(shuō)明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。
一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來(lái)當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會(huì)答的好。
三、綜合分析思維能力 20分標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)18-20良15-17中9-14差0-8四檔觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性
例題：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？
測(cè)試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實(shí)際問(wèn)題能力
給你們3分鐘的時(shí)間，大家回答一下，我等著。首先要尊重領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人和上級(jí)，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)比自己更加豐富；其次，如果真的有更好的方法的話，可以與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以比較恰當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)提出自己的見(jiàn)解；最后，如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的方式，作為下級(jí)，應(yīng)該認(rèn)真服從和按照領(lǐng)導(dǎo)的方式完成工作，保持政令的暢通執(zhí)行。
樓上的回答的很好，這個(gè)回答可以給個(gè)良的分?jǐn)?shù)。
補(bǔ)充一點(diǎn)：如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對(duì)；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
答題要點(diǎn)：1、原則書會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。
2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。
3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對(duì)；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢(shì)的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時(shí)，要從大局出發(fā)，盡量把自己當(dāng)成是一個(gè)比較完美的人，不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到，比如第三點(diǎn)就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。
這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力，當(dāng)公務(wù)員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時(shí)的工作中才會(huì)有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來(lái)就順了，所以考官很注重這點(diǎn)。答題時(shí)，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法?！保渲械摹八较?、請(qǐng)教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人；其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問(wèn)題的各種情況都列出來(lái)，大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點(diǎn)，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時(shí)邏輯是否清楚，表達(dá)觀點(diǎn)是否明確，觀點(diǎn)逐一闡述，不重復(fù)，不混亂。
四、語(yǔ)言表達(dá)能力總分14分要點(diǎn)：精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7
1、精確性。語(yǔ)言的精確性包括2個(gè)方面，一是發(fā)音，這個(gè)就不要多說(shuō)了，就是說(shuō)好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽(tīng)得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒(méi)關(guān)系；不出現(xiàn)錯(cuò)別字，成語(yǔ)顛倒，語(yǔ)法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說(shuō)能否把意思表達(dá)出來(lái)，不要說(shuō)半天，別人聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么。平時(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)又口頭禪，“這個(gè)，那個(gè)，也就是說(shuō)”等等，這些都要忌掉。
2、簡(jiǎn)練性。這個(gè)也很容易理解。面試的時(shí)間有限，除非你語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽(tīng)你多羅索的，他們已經(jīng)聽(tīng)了那么多遍了，不會(huì)感興趣的，所以在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說(shuō)，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說(shuō)明一下使其更容易讓人聽(tīng)懂。（舉例說(shuō)明，今天時(shí)間來(lái)不及，改天再舉）
3、流暢性。這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語(yǔ)速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語(yǔ)速和停頓是重點(diǎn)。
4、生動(dòng)性。也許又人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛，很又幽默感，但在面試過(guò)程中，要把這個(gè)能力表達(dá)出來(lái)，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來(lái)越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開(kāi)始后對(duì)話，所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來(lái)。這里所說(shuō)的生動(dòng)性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動(dòng)的語(yǔ)氣，合適的詞語(yǔ)把觀點(diǎn)說(shuō)活，這里包括發(fā)音的語(yǔ)調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會(huì)體會(huì)。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個(gè)語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，考官會(huì)睡著的。
五、組織協(xié)調(diào)能力14分測(cè)試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7
這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)的組織能力等。舉例說(shuō)明吧
問(wèn)題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力
對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過(guò)程。
評(píng)分參考：①通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。
②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。
③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。
④如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，將另一位安排到更合適的崗位上。
題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦？
一是問(wèn)原因。只有問(wèn)清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問(wèn)題。
二、其實(shí)也考察分析能力，只有把問(wèn)題分析出來(lái)，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。
所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說(shuō)出來(lái)并提出解決辦法。單位的矛盾無(wú)非有2種，一是因公，二是因私。一般來(lái)說(shuō)，因公是比較好處理，可能會(huì)是制度，分工等方面出問(wèn)題，改過(guò)來(lái)就好了。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個(gè)人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來(lái)的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來(lái)可能以為自己會(huì)被提拔，卻突然殺出個(gè)“程咬金”，不服氣；如果確實(shí)2個(gè)人能力都很強(qiáng)的話，俗話說(shuō)“一山不容二虎”，這種情況很普遍，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，重新安排工作，使個(gè)人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。最后一種可能就是，在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開(kāi)，如答案所說(shuō)的安排。
組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來(lái)進(jìn)行：建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制完成和收尾
比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場(chǎng)大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，你如何安排？時(shí)間短，只能揀要點(diǎn)來(lái)說(shuō)。
一、建議和啟動(dòng)。這是組織活動(dòng)的最早期步驟，為何要組織這個(gè)活動(dòng)？活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度？
二、設(shè)計(jì)和評(píng)估。寫出這個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃書，包括時(shí)間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對(duì)整個(gè)活動(dòng)的安排進(jìn)行評(píng)估，修正。
三、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會(huì)召開(kāi)的當(dāng)天，甚至是前一天的會(huì)場(chǎng)布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動(dòng)會(huì)有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說(shuō)，天有不測(cè)風(fēng)云，每個(gè)活動(dòng)總歸會(huì)有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動(dòng)的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決。
四、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能龍頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以堅(jiān)持到最后，越是要認(rèn)真。特別是活動(dòng)完了，要及時(shí)總結(jié)，把活動(dòng)的成果拿出來(lái)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動(dòng)的不足之處，以利于以后改進(jìn)。
大概-3-5分鐘說(shuō)完。
六、責(zé)任感與進(jìn)取心要點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：
一是考察你對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；二是考察你的誠(chéng)實(shí)程度。誰(shuí)都喜歡誠(chéng)實(shí)的人，好相處。這個(gè)等會(huì)再舉例說(shuō)明。
舉例：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？
答：1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；
2、是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。，
解析這題之前，我先插一點(diǎn)有關(guān)誠(chéng)實(shí)和責(zé)任感的道理。曾經(jīng)有位博士說(shuō)過(guò)，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我以為”，不知道自己的缺點(diǎn)，不會(huì)進(jìn)步；另一種人只會(huì)說(shuō)“我錯(cuò)了”，把責(zé)任承擔(dān)下來(lái)，并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，這種人不得了，肯定會(huì)有出息的。希望我們生活中，少說(shuō)一點(diǎn)“我以為”多一點(diǎn)“我錯(cuò)了”，不信你們注意觀察，90％以上的人，事情搞砸了，會(huì)出了點(diǎn)問(wèn)題，總是會(huì)說(shuō)“我以為”，而不是“我錯(cuò)了”。
對(duì)于此類假設(shè)你錯(cuò)誤的題目，不要去想你錯(cuò)了，因?yàn)檫@是假設(shè)，你進(jìn)來(lái)之前就已經(jīng)假設(shè)你錯(cuò)了，而事實(shí)上這事并不是你干的，所以你不能去辯解，去推脫責(zé)任。工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，是正常，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，當(dāng)然了，不要犯低級(jí)致命的錯(cuò)誤，所以答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠(chéng)實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn)；第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對(duì)單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問(wèn)題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過(guò)多的去指責(zé)犯錯(cuò)誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯(cuò)誤，只代表誠(chéng)實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司也才會(huì)再給你機(jī)會(huì)。
七：應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定10分要點(diǎn)適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4
這個(gè)不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對(duì)這種情況變化，順利完成任務(wù)。
問(wèn)題5：假如某國(guó)外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，外方總裁已到場(chǎng)，你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦?
主要測(cè)試目的：應(yīng)變能力通過(guò)臨場(chǎng)緊急情況的處理，測(cè)試考生沉著、靈活、有效解決問(wèn)題的能力。
①對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；
②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。參考時(shí)限：3～4分鐘
評(píng)分參考：①首先緊急向總經(jīng)理匯報(bào)翻譯的情況，請(qǐng)立即派有關(guān)人員處理救治工作。
②尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選，且時(shí)間允許，可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時(shí)間做簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開(kāi)之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見(jiàn)傳達(dá)過(guò)去，再次促成談判時(shí)機(jī)。
④除上述方法外，其他切合實(shí)際、可行的解決方法。
點(diǎn)評(píng)：此類題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)比較占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠綍r(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到。答此類題目，要把握一下原則：
1、此事是否在自己職權(quán)范圍，如果不是，馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)。
2如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見(jiàn)，就遵照?qǐng)?zhí)行；如果沒(méi)有，或者給的不過(guò)清楚，自己就要思考，及時(shí)拿出應(yīng)急措施。關(guān)鍵是要抓住問(wèn)題的重點(diǎn)，比如這題的重點(diǎn)是，翻譯沒(méi)了，材料丟了。象翻譯沒(méi)了，這種事情也許平時(shí)會(huì)有準(zhǔn)備，因?yàn)楝F(xiàn)在可以請(qǐng)到臨時(shí)的翻譯（按小時(shí)收費(fèi)的），所以這個(gè)問(wèn)題不大。關(guān)鍵是資料丟了，如有可能的話，安排人員再去準(zhǔn)備一份，當(dāng)然，不一定能齊全，但總比沒(méi)有好。
3、對(duì)方總裁來(lái)了，應(yīng)該如實(shí)告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠(chéng)懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼?，并把你們?yīng)急的情況告訴他，希望對(duì)方能給你們一個(gè)機(jī)會(huì)，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請(qǐng)求對(duì)方再給個(gè)機(jī)會(huì)。
其他可以采取一些對(duì)方感興趣的活動(dòng)，從當(dāng)中增進(jìn)和對(duì)方的感情交流，比如贈(zèng)送禮品，最好是知道對(duì)方家庭情況，如有女兒的話，就送相應(yīng)的禮品，當(dāng)然這要有合適的機(jī)會(huì)。
“作為副職，如果正職與下屬有矛盾，你會(huì)如何處理？”
此類題目考的是溝通，協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。應(yīng)該從一下幾個(gè)方面來(lái)闡述。
首先，先簡(jiǎn)要說(shuō)明副職的職責(zé)，歸納起來(lái)有：擺正位，守好責(zé)，善溝通，多寬容，這題要用到的是守好責(zé)和善溝通。因?yàn)檎毢拖聦侔l(fā)生矛盾，導(dǎo)致不和，影響了單位的團(tuán)結(jié)，做為單位的副職，也應(yīng)該有責(zé)任去化解。
其次，說(shuō)明處理矛盾的方法。要解決問(wèn)題，就要先了解情況。如果矛盾不大，當(dāng)事人雙方可以自行化解，就沒(méi)必要去調(diào)節(jié)，否則會(huì)把事情搞得更大，幫倒忙；如果矛盾較尖銳，應(yīng)該分別傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，了解事情的實(shí)際情況并分析矛盾的根源，然后再分別找雙方交談，誠(chéng)心地幫其分析矛盾，指出領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間發(fā)生矛盾造成的負(fù)面影響的嚴(yán)重性，如果是因?yàn)楣ぷ魃系氖虑?，那更沒(méi)必要為此傷害了同事間的感情，如果是因?yàn)樗饺酥g的事情，應(yīng)該把個(gè)人利益先放下，應(yīng)該以大局為重，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，不應(yīng)該把私人矛盾帶到工作中，所以于公于私，都應(yīng)該大事化小，小事化了，退一步海闊天空。
最后，等把雙方的思想工作都做通了，找個(gè)時(shí)機(jī)讓他們單獨(dú)談?wù)?，互相承認(rèn)自己的不足，化解矛盾。
其實(shí)我只是考官，答題的水平也許還不如你們考生呢，你們經(jīng)常在練，我只不過(guò)是對(duì)考場(chǎng)的情況比較熟悉罷了。
至于“自我介紹”，應(yīng)該格式都差不多，無(wú)非就事介紹自己的教育簡(jiǎn)歷，工作簡(jiǎn)歷，培訓(xùn)簡(jiǎn)歷，個(gè)人特點(diǎn)，自己的人生目標(biāo)和奮斗方向等等。后面的不要說(shuō)的太夸張，應(yīng)實(shí)際些。注意，不要有透漏身份的嫌疑，一旦被考官提醒，分?jǐn)?shù)就低了很多
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