醫(yī)美咨詢師證書是中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心頒發(fā)的,隨著人們生活水平的提高,越來越多的人追求美麗,帶動(dòng)了醫(yī)療美容的快速發(fā)展。為了促進(jìn)醫(yī)學(xué)美容的發(fā)展,需要在求美者和醫(yī)學(xué)美容學(xué)科之間架起一座橋梁和紐帶。因此,醫(yī)美咨詢師誕生了,而咨詢?cè)卺t(yī)美效果中起著重要的作用。
醫(yī)美咨詢師情緒管理
良好的情緒管理,是達(dá)到咨詢成功的關(guān)鍵,積極的情緒是一種良好的狀態(tài),是一種職業(yè)修養(yǎng),是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。醫(yī)美咨詢師用低沉的情緒去見客戶,那是浪費(fèi)時(shí)間,甚至是失敗的開始。
那么醫(yī)美咨詢師怎么才能把情緒調(diào)整好呢?1、憂慮時(shí),想到最好情況;2、煩惱時(shí),知道安慰自我;3、沮喪時(shí),可以引吭高歌。
醫(yī)美咨詢師追求滿意度
客戶都是帶著問題(疑問)來的,咨詢員應(yīng)該以主動(dòng)的心態(tài)去關(guān)心他,用專業(yè)的問診手法、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、通俗的話語去解答他的疑問。讓客戶信賴你,認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生。
如果你已經(jīng)做到了第一層,那么恭喜你,在10位咨詢者里面,至少有8位會(huì)對(duì)你滿意,預(yù)約量可以達(dá)到2~4個(gè)了。這樣就認(rèn)為你是合格啦。
醫(yī)美咨詢師學(xué)會(huì)自我營銷
當(dāng)通過第一層次的交流之后,客戶已經(jīng)比較信賴你,并大概了解了自己的情況之后,這時(shí)候他就會(huì)自然而然地產(chǎn)生第二個(gè)需求,那就是如何解決他的難題?
他就會(huì)問:“我的鼻子該怎么調(diào)整?”、“這個(gè)手術(shù)效果如何?”、“要花多少錢?”等等這些問題。這時(shí)候就到了自我營銷的階段了!1.要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí) ;2.了解醫(yī)院自身的優(yōu)勢(shì);3.親情交流,營銷自己。