答案優(yōu)選程：何止是關(guān)注？美國的大學(xué)對每一屆新生的特點簡直有點著迷。
威斯康星州伯洛伊特學(xué)院（Beloit
College）有兩位教授從1997
年開始，每年研究大學(xué)新生的特點，整理成年度大學(xué)新生“心態(tài)表”（Mindset
List），并對外發(fā)布?！靶膽B(tài)表”特別關(guān)注時代的變化，以及這些變化對這一年的新生所產(chǎn)生的影響。比如說，2012
年進校的新生坐飛機卻從未見過飛機“票”（紙質(zhì)票）；對于他們來說，克林頓只是一名資深政治家，而非總統(tǒng)，等等。對于大學(xué)新生特點的這種略帶調(diào)侃的總結(jié)，為每年繁忙的迎新（orientation）工作抹上了一點輕快的色彩。難怪很多大學(xué)一到8
月份就對本年度新生的“心態(tài)表”翹首以待。
當然了，“心態(tài)表”提供的只是談資笑料，而大學(xué)新生調(diào)查才是真憑實據(jù)。例如，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）主持的全美大學(xué)新生調(diào)查（American

Freshmen Survey）已經(jīng)持續(xù)了50
年之久，每年的問題相對固定，涉及新生對人生、生活、學(xué)習(xí)、金錢的態(tài)度，覆蓋范圍非常之廣。很多美國大學(xué)會依據(jù)調(diào)查結(jié)論設(shè)計自己的迎新和入學(xué)教育項目，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)。其實，當人們都在
50 年前調(diào)查剛啟動時，肯定不會問這樣的問題，但現(xiàn)在不可能不涉及。程：UCLA一直允許參與大學(xué)在問卷最后加入一定數(shù)量的補充問題，而這點在全美大學(xué)新生調(diào)查實現(xiàn)電子化后，變得更加容易。比如，大學(xué)想知道新生對iPad
的使用情況，完全可以為此添加補充問題，供本校新生回答。這樣全國性的新生調(diào)查，我在哥倫比亞大學(xué)工作的時候，每隔1~2
年參加一次，其間用本校自主開發(fā)的問卷。對于新生特點的把握，既能得到全美范圍的大趨勢，也能建立本校新生特有的一些指標。
新生調(diào)查是一項長期的工作。大學(xué)可以將調(diào)查的結(jié)果作為新生教育和學(xué)生工作的參考，但是不能急功近利。新生調(diào)查會有滯后性。大學(xué)對每一級新生入校時進行調(diào)查，然后整理數(shù)據(jù)、分析結(jié)論，寫成報告時新生已經(jīng)變成“老生”。因此，

新生調(diào)查應(yīng)該至少持續(xù)積累三到五年的數(shù)據(jù)，用以分析其中的趨勢。
比如說，對全美大學(xué)新生調(diào)查的結(jié)論進行分析，可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟形勢好和不好的時候，新生對金錢問題的回答會出現(xiàn)明顯的不同。這是非常有意思的現(xiàn)象。
有些學(xué)校想把新生調(diào)查的結(jié)果用來“搜查”一些“問題學(xué)生”，從而及早干預(yù)，杜絕極端事件的發(fā)生。這是一種非常危險的做法，因為
新生調(diào)查的目的是了解一個群體的共同特征，而非對某些個體進行識別
學(xué)生的話，大學(xué)都要聽？本刊：您在《細讀美國大學(xué)》中曾經(jīng)提到大學(xué)面對的“消費主義”之困。在國內(nèi)，現(xiàn)在的大學(xué)生與以前相比，也更加具有“消費主義”的傾向特點（例如要求給宿舍裝空調(diào)）。國內(nèi)學(xué)校應(yīng)該如何找到合適的應(yīng)對方式？程：與美國相比，中國大學(xué)所面對的“消費主義”可算是一個遲到的現(xiàn)象。不管大學(xué)是否高興，“消費主義”的出現(xiàn)是擋不住的。大學(xué)從收下學(xué)生的第一筆學(xué)費開始，與學(xué)生之間的消費關(guān)系就已經(jīng)確立。從這個角度看，我們大可不必因為“消費主義”的出現(xiàn)而大驚小怪，但如何應(yīng)對“消費主義”卻不是一個簡單的問題。難點在于如何把握“度”。換言之，面對來自學(xué)生及其家長的消費主義要求，

拿裝空調(diào)來說，美國很多大學(xué)宿舍都沒有裝空調(diào)，因為以前大學(xué)暑假期間學(xué)生都不在宿舍住。隨著現(xiàn)在越來越多的學(xué)生會在暑期上課或參加項目，裝空調(diào)這個要求也顯得不太過分了。這些事情是可以妥協(xié)的。但是，涉及教學(xué)，特別是考試分數(shù)，大學(xué)就絕對不能隨便妥協(xié)了。大學(xué)不能因為一個學(xué)生交了四年學(xué)費，就必須給他打A，發(fā)他畢業(yè)證書。教授也不能讓學(xué)生來主導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容、決定教學(xué)方法。在專業(yè)領(lǐng)域里教授才是專家。
【程星在《細讀美國大學(xué)》一書中提到，"
明智的大學(xué)管理者不會、也不應(yīng)該對今日高校的市場化傾向采取掩耳盜鈴的態(tài)度。但是，他們在回應(yīng)學(xué)生及家長對學(xué)校的消費主義要求時，應(yīng)當在教學(xué)和服務(wù)這兩個方面有所區(qū)別。學(xué)生在付出高昂的學(xué)費和其他費用后，有權(quán)要求一流的服務(wù)，因此學(xué)校在宿舍、食堂、圖書館等一系列后勤服務(wù)設(shè)施的管理和運作方面除了從善如流的確別無選擇。但是，教學(xué)過程和師生關(guān)系則需另當別論。"】本刊：既然如此，為什么大學(xué)又要組織學(xué)生進行教師評價、課程評價呢？程：當學(xué)生對課程教學(xué)提出意見，教師是該聽，還是不該聽，或是聽多少？這是應(yīng)對“消費主義”要求時對“度”的把握問題。由學(xué)生對教師與課程進行評價本身沒有問題，問題在于管理者如何使用評價結(jié)果。在這方面，美國和香港的大學(xué)的做法很不一樣。美國大學(xué)在學(xué)生評價完成后，會把可以定量的評價結(jié)果進行總結(jié)、分析，形成圖表發(fā)給任課教師，同時把不能定量的學(xué)生評價（通常是學(xué)生對開放性問題的回答）原文發(fā)給教師，作為其改進教學(xué)的參考依據(jù)。而香港有些大學(xué)會拿課評結(jié)果來評價教師的工作質(zhì)量，用以決定教授的升遷漲薪。我不太認可后者的做法，因為這會助長學(xué)生的“消費傾向”。
新生的期待及其調(diào)整本刊：國內(nèi)很多大學(xué)生都是家庭第一代大學(xué)生，特別是在很多二三本和高職院校。然而，這些第一代大學(xué)生費力考上大學(xué)后，往往變成就業(yè)中的“弱勢群體”（沒背景、沒名校學(xué)歷等）。如何解決他們及其家庭的心理落差問題？大學(xué)能做些什么呢？換句話說，大學(xué)如何面對學(xué)生及家長對大學(xué)教育及那一紙文憑的“過高期待”？程：這個問題不僅國內(nèi)存在，美國、香港也一樣，大學(xué)里有很多家庭中的第一代大學(xué)生。一般來說，如果父母念過大學(xué)，學(xué)生本人及其家庭會對上大學(xué)與找工作之間的關(guān)系有一個比較實際的認識，容易理解為什么大學(xué)是一項“長期的投資”，而非一畢業(yè)就能找到高薪工作的保證。但第一代大學(xué)生和他們的父母就不一定這么想。所以，大學(xué)需要在
新生入學(xué)時就開始了解并幫助調(diào)整新生對大學(xué)的期待（manageexpectations）。
其實，大學(xué)畢業(yè)后找工作是否順利，并不一定取決于專業(yè)成績，而更多是看一個人的綜合素質(zhì)。
第一代大學(xué)生的劣勢往往就是綜合素質(zhì)方面的缺失，所以大學(xué)需要承擔起提升綜合素質(zhì)的責任。