最佳答案HR最被業(yè)務(wù)部門詬病的是不了解業(yè)務(wù)。那么HR為了更好的提升自己，必須要嘗試學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)。
這些年人力資源專業(yè)學(xué)者創(chuàng)造了不少概念，比如戰(zhàn)略人力資源管理、組織發(fā)展、尤里奇的人力資源管理的四個(gè)角色，以及被發(fā)揚(yáng)光大的HRBP等。經(jīng)過多年努力好不容易感覺和業(yè)務(wù)部門近乎些了，忽然查蘭大師又提出分拆人力資源部，甚至取消人力資源部的論調(diào)一再出現(xiàn)。同樣是職能部門的財(cái)務(wù)部好像從來不存在類似煩惱，沒有聽說其強(qiáng)調(diào)自己是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部門或者財(cái)務(wù)BP，憑什么只有HR這么郁悶?zāi)?
既然革命尚未成功，HR還是要繼續(xù)努力，我們需要嘗試學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。如果不是從事HRBP，作為普通HR到底應(yīng)該如何學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)呢。簡單來講我們可以從四個(gè)方面著手了解：行業(yè)狀況、贏利模式、核心流程、變革影響。
一、行業(yè)狀況。作為HR不需要成為投資專家，不需要把行業(yè)翻個(gè)底朝天，只需要根據(jù)自我需求了解必要的信息。這些信息包括：1、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺礃拥?，具體到一個(gè)公司你的上游是什么客戶，下游是什么客戶，他們是做什么的。比如一個(gè)汽車零配件公司，上游可能是注塑廠，這類廠很多，也就意味著我們有較強(qiáng)的議價(jià)能力，下游是整車廠，很大的企業(yè)，也就是我們?nèi)狈σ鐑r(jià)能力。2、同行有哪些，可以分為哪些類群體，劃分維度是什么，我們所處于哪個(gè)群體的什么位置。一些典型的制造類行業(yè)構(gòu)成包括幾個(gè)大的外資企業(yè)，幾個(gè)典型國內(nèi)企業(yè)，還有些集群的小企業(yè)。3、細(xì)分行業(yè)，雖然都是同行，可能還存在較大的不同，需要我們找出那幾家企業(yè)是我們“真正的同行”。三方面的信息了解能夠幫助我們把好脈，這樣不管是招聘還是管理對(duì)標(biāo)都有具體的對(duì)象。此類信息可以搜索行業(yè)報(bào)告獲取或者和銷售人員座談了解。
二、贏利模式。一個(gè)公司的贏利模式，簡單地講就是怎么賺錢，非常重要。我們一直強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，業(yè)務(wù)導(dǎo)向最核心的內(nèi)容是了解企業(yè)通過什么方法整合資源、開展業(yè)務(wù)可以讓公司賺到更多的錢。很多做了多年的HR沒有搞清楚公司的贏利模式是什么，同行的贏利模式是什么，早些年此類的信息比較少，在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息比較多，可以著手學(xué)習(xí)了。書籍方面可以閱讀《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》，了解下常見的利潤模式，分析下公司屬于哪一種，然后思考公司應(yīng)該強(qiáng)化那些點(diǎn)。比如《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》書中提到的制藥企業(yè)輝瑞的盈利模式?jīng)Q定了其研發(fā)人員采取精英制非常有必要。此類人力資源操作國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)中，恒瑞做得非常好，其研發(fā)人員受到極大尊重。
三、核心流程。如果說行業(yè)是從空中鳥瞰，贏利模式是找到特色，核心流程則是幫我們明白公司到底怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。以制造業(yè)為例，尋找公司核心的流程可以試著從采購到銷售串起來的方法。一個(gè)公司的核心鏈條包括了從采購(供應(yīng)商管理、采購實(shí)施)、加工(設(shè)備管理、生產(chǎn)計(jì)劃)、裝配、物流(發(fā)貨、倉儲(chǔ))到銷售(銷售、售后服務(wù))等環(huán)節(jié)。輔助流程又包括了質(zhì)量、研發(fā)等等。初學(xué)者可以先從大的概要性的流程學(xué)起，不要初始階段試圖研究的非常深入，先有了大概再逐步深入了解各主要流程的核心點(diǎn)和關(guān)聯(lián)信息。
四、變革影響。業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是為了更好的以自己的專業(yè)服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，幫助他們運(yùn)作業(yè)務(wù)和變革，這點(diǎn)非常重要。我們稱之為變革影響，就是動(dòng)態(tài)的看待公司業(yè)務(wù)調(diào)整的變化的影響和各部門人力資源管理的不同要求。每個(gè)部門的實(shí)際訴求有很不相同，招聘來看有的部門一線人員招聘不到，比如生產(chǎn)部門;有的是高端人才缺乏，比如研發(fā)部門。再比如薪酬方面，訴求也不同，統(tǒng)一的看似公平的整套人事政策和方案并不利于公司業(yè)務(wù)部門使用。我們可以按照公司內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)崂硐?，各環(huán)節(jié)對(duì)人力資源的要求是什么，看下我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)方案滿足這些要求。