火車(chē)是一種大眾化的運(yùn)輸工具，因?yàn)榉奖憧旖?，受到廣大普通乘客的歡迎。所以，乘坐火車(chē)的一些相關(guān)規(guī)定也與廣大乘客息息相關(guān)，關(guān)系到乘客的切身利益，如近期頻頻受到投訴的“實(shí)名購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票乘車(chē)后遺失車(chē)票的消費(fèi)者須重新購(gòu)票”的規(guī)定就飽受質(zhì)疑和詬?。撼俗疖?chē)出站時(shí),需要憑當(dāng)日火車(chē)票才能刷卡出站,但火車(chē)票不慎丟失,工作人員要求必須補(bǔ)票,否則不能出站。

　　筆者認(rèn)為，在火車(chē)票實(shí)名制下,要求重新購(gòu)票補(bǔ)票的規(guī)定，侵害了眾多消費(fèi)者的合法權(quán)益，既不合法，也不合理。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，旅客出站時(shí)，即使丟失了實(shí)名購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票，但在旅客本人出示本人身份證的情況下，車(chē)站應(yīng)該可以憑身份證信息查詢到當(dāng)時(shí)自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票。但是，車(chē)站卻拒絕消費(fèi)者憑身份信息查詢的要求，要求消費(fèi)者補(bǔ)票，這個(gè)規(guī)定是非常不合理，也不合法。這是鐵路部門(mén)衙門(mén)作風(fēng)，霸道作風(fēng)的表現(xiàn)，更是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相違背。