首先最基本的要求就是普通話的學習，因為作為鐵路人員一定是為來自全國五湖四海的乘客服務(wù)的，所以普通話一定要過關(guān)，即使你的普通話不好也沒有關(guān)系在這里會得到老師們認真的輔導，完全可以達到標準。
其次就是專業(yè)英語，學校的老師們會幫助英語水平不同的朋友們，做每個人單獨的幫助輔導，而且內(nèi)容也是非常簡單的。不要求有很高的水平，只要能達到基本的水平，可以和有需要的外國乘客進行基本交流就可以。
商務(wù)禮儀:這是非常有用的一門知識，不僅是在工作中生活中也需要與人交流，通過這門學習會讓我們更加大方得體。
交流溝通技巧：溝通交流是人一生的課題，它顯得極其重要，特別是在服務(wù)行業(yè)。學校會系統(tǒng)的去讓學生學習如何進行有效溝通!長期下來，高鐵乘務(wù)的學生相對表現(xiàn)的更活躍，更善于交流!
其實要學習的知識還有很多，但是還有最重要的鐵路運行和管理知識是一定要學習的，這是專業(yè)學習的重點，而且會自始至終的貫穿于整個學習過程。相信通過高鐵乘務(wù)學校這樣系統(tǒng)的學習，每一位學生都可以很好的勝任工作，成為國家的人才，實現(xiàn)自己的價值。