高鐵乘務(wù)被譽(yù)為第二空間，形象氣質(zhì)也是非常靚麗的，相比空乘的要求要低一些，因此，很多對(duì)于乘務(wù)專業(yè)感興趣的學(xué)生，多半是選擇高鐵乘務(wù)，是重慶鐵路學(xué)校的特色專業(yè)，選擇學(xué)生多，我校合作院校多，有很好的深造方向，就業(yè)有保障，發(fā)展方向好，那么重慶鐵路學(xué)校高鐵乘務(wù)需要學(xué)習(xí)那些禮儀?

　　高鐵乘務(wù)這個(gè)職業(yè)在人們心中非常的優(yōu)雅、大方，乘務(wù)員在地面運(yùn)輸企業(yè)里占有重要的作用，乘務(wù)員的形象就直接代表了該運(yùn)輸企業(yè)的形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)輸企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng)、就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么乘務(wù)員的形象、禮儀就至關(guān)重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的乘務(wù)員形象、乘務(wù)員禮儀，不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓企業(yè)在和客戶心中贏得理解、好感和信任，給企業(yè)帶來(lái)企業(yè)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而重慶鐵路學(xué)校是嚴(yán)格按照用人單位要求標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才，因此，我校畢業(yè)生是符合企業(yè)發(fā)展的。

　　首先是要修飾自己的儀容儀表，以簡(jiǎn)潔大方為要，和自己所處的崗位相匹配，切忌濃妝艷抹;著裝要按鐵路要求分清場(chǎng)合，揚(yáng)身材之長(zhǎng)避其短，統(tǒng)一裝束。以上是外在要求，只有在實(shí)際的工作中才可以體現(xiàn)出一個(gè)服務(wù)人員的內(nèi)在美與善。首先高鐵乘務(wù)在客運(yùn)服務(wù)中講話聲音要小，配合手勢(shì)恰到好處，不要大張大合過(guò)分夸張，更不可玩笑打鬧，站姿優(yōu)雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需補(bǔ)妝或修飾面容，應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間進(jìn)行。

　　高鐵乘務(wù)員在迎送旅客登車或下車時(shí)，應(yīng)在車廂門口相應(yīng)的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導(dǎo)旅客時(shí)應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應(yīng)走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時(shí)，引導(dǎo)旅客走在樓梯欄桿的一側(cè)，自己應(yīng)靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時(shí)，按完開(kāi)門開(kāi)關(guān)說(shuō)聲“請(qǐng)先走”，等旅客走出之后自己再下去;開(kāi)門和關(guān)門時(shí)，站在門旁邊開(kāi)著門引導(dǎo)，自己最后進(jìn)屋，轉(zhuǎn)身把門關(guān)上。其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務(wù)別人的時(shí)候要時(shí)常保持微笑，因?yàn)槲⑿κ鞘澜缟系墓餐Z(yǔ)言。

　　上述高鐵乘務(wù)專業(yè)相關(guān)的禮儀重慶鐵路學(xué)校均是有學(xué)習(xí)的，有專門的老師進(jìn)行指導(dǎo)，我校不僅重視學(xué)生專業(yè)技能學(xué)習(xí)，也是非常重視學(xué)生素質(zhì)教育，讓學(xué)生全方位的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，畢業(yè)后能更好勝任工作崗位，薪資待遇豐厚，感興趣的學(xué)生可以報(bào)讀2019年春季招生，歡迎致電聯(lián)系。